Bảo hành 1 năm cho các thiết bị điện tử ô tô

Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn 12 tháng được tính từ ngày giao hàng đã được xác nhận như thể hiện trong hồ sơ theo dõi, trừ khi thời hạn bảo hành khác được nêu rõ trên trang sản phẩm hoặc trong thư xác nhận đơn hàng.

Nếu khách hàng cung cấp thông tin chính xác, báo cáo sự cố trong vòng 7 ngày kể từ ngày xác nhận giao hàng, hợp tác trong quá trình khắc phục sự cố một cách hợp lý, nhưng không có giải pháp hợp lý nào có thể khắc phục được sự không tương thích và iKAGOO xác nhận rằng đánh giá tương thích ban đầu của mình là không chính xác, không cần trả lại.

Khách hàng có thể giữ lại hoặc trả lại sản phẩm, và iKAGOO sẽ hoàn lại giá mua của sản phẩm đủ điều kiện. Chi phí vận chuyển ban đầu, phí DDP (giao hàng tận nơi) tùy chọn, thuế nhập khẩu, thuế GTGT, các loại thuế khác, phí nhân công và phí của bên thứ ba thường không được bao gồm.

Không. Các chi phí liên quan đến lắp đặt, tháo gỡ, lắp đặt lại, chẩn đoán xe, phí xưởng sửa chữa, thời gian xe ngừng hoạt động và các chi phí nhân công của bên thứ ba thường không được bảo hành phần cứng có giới hạn chi trả.

Đúng vậy. Mọi trường hợp trả hàng bằng đường bưu điện đều phải có sự chấp thuận bằng văn bản từ iKAGOO, địa chỉ nhận hàng chính xác và hướng dẫn RMA. Quý khách vui lòng không gửi sản phẩm về địa chỉ nhận hàng ban đầu trừ khi đã được xác nhận bằng văn bản.

Đối với các lỗi tiêu chuẩn đã được xác nhận trong thời gian bảo hành, khách hàng thường phải thanh toán phí vận chuyển gửi hàng đến (đã được phê duyệt) và iKAGOO thường chi trả phí vận chuyển trả hàng tiêu chuẩn sau khi công việc bảo hành được phê duyệt. Các trường hợp hư hỏng trong quá trình vận chuyển, lỗi tương thích và các trường hợp đặc biệt khác sẽ tuân theo chính sách áp dụng tương ứng.

iKAGOO có thể cung cấp dịch vụ sửa chữa, cung cấp linh kiện thay thế có sẵn, sản phẩm tương đương, sản phẩm thay thế phù hợp nhất hoặc một giải pháp hợp lý khác dựa trên tình trạng sẵn có của linh kiện và kết quả xác minh vụ việc.

Không. Việc root thiết bị trái phép, sử dụng phần mềm hệ thống của bên thứ ba, cài đặt lại phần mềm không được hỗ trợ hoặc sửa chữa phần cứng trái phép có thể làm mất hiệu lực bảo hành nếu điều đó gây ra hoặc cản trở việc chẩn đoán chính xác sự cố đã báo cáo.

Hầu hết các trường hợp đổi trả đã được chấp thuận sẽ được kiểm tra và xử lý trong vòng khoảng 5–10 ngày làm việc kể từ khi sản phẩm đến cơ sở được chỉ định. Các trường hợp phức tạp, sản phẩm đã ngừng sản xuất hoặc các cấu hình hiếm có thể cần thêm thời gian.

Hãy báo cáo các hư hỏng do vận chuyển có thể nhìn thấy trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. Vui lòng giữ lại thùng carton, lớp xốp bên trong, nhãn mác và các phụ kiện, đồng thời cung cấp video mở hộp liên tục, ảnh chụp bao bì và số sê-ri sản phẩm theo chính sách Bảo hành Hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Phí vận chuyển ban đầu, phí DDP (giao hàng tận nơi) tùy chọn, thuế nhập khẩu, thuế giá trị gia tăng (VAT), các loại thuế khác, chi phí của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và các khoản phí khác từ bên thứ ba thường không được tính vào khoản hoàn tiền giá sản phẩm và thông thường không được hoàn lại trừ khi luật pháp bắt buộc quy định khác.