Xử lý đơn hàng bán lẻ
Để nhận thanh toán, chuẩn bị sản phẩm đúng yêu cầu, sắp xếp việc giao hàng và cung cấp thông tin cập nhật về đơn hàng.
1. Ai là người kiểm soát thông tin cá nhân của bạn?
Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cho iKAGOO.com là Công ty TNHH Công nghệ Điện tử Oak Bay Thâm Quyến., vận hành trang web bán lẻ thiết bị điện tử ô tô iKAGOO.
Công ty: Công ty TNHH Công nghệ Điện tử Oak Bay Thâm Quyến.
Trang web: www.ikagoo.com
Liên hệ: Trang Liên hệ của iKAGOO
Địa chỉ công ty: Phòng 11B, Tòa nhà Hongsheng, Đường Shuotai, Khu dân cư Loucun, Phố Xinhu, Khu mới Guangming, Thâm Quyến, Trung Quốc
Chính sách này cần được đọc cùng với các Điều khoản và Điều kiện, Chính sách Vận chuyển, Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền, Điều khoản Bảo hành và Cài đặt Cookie của iKAGOO được hiển thị trên trang web.
2. iKAGOO thu thập những thông tin nào?
Thông tin bạn cung cấp
- Thông tin tài khoản: tên, địa chỉ email, số điện thoại, mật khẩu và cài đặt tài khoản.
- Chi tiết đơn hàng: địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, danh sách sản phẩm, lịch sử đơn hàng, trạng thái giao dịch và thông tin giao hàng.
- Thông tin chi tiết về khả năng tương thích với xe: Thương hiệu, mẫu xe, năm sản xuất, ảnh bảng điều khiển, thông tin về cụm đồng hồ hoặc màn hình gốc, cấu hình tay lái bên trái (LHD) hoặc tay lái bên phải (RHD), phiên bản hệ thống gốc và các chi tiết liên quan đến trang bị tiêu chuẩn của nhà máy.
- Hồ sơ hỗ trợ: email, tin nhắn qua biểu mẫu liên hệ, ảnh, video, ảnh chụp màn hình, câu hỏi về cài đặt, bằng chứng bảo hành và thông tin khắc phục sự cố.
- Tùy chọn tiếp thị: Tình trạng bản tin, các tùy chọn đồng ý, tương tác với phiếu giảm giá và phản hồi chiến dịch.
Thông tin được thu thập tự động
- Thông số kỹ thuật: Địa chỉ IP, trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, trang giới thiệu, dấu thời gian và nhật ký bảo mật.
- Hoạt động của cửa hàng: số lượt xem trang, tương tác với sản phẩm, nội dung giỏ hàng, các bước thanh toán và thông tin về phiên đặt hàng.
- Dữ liệu phân tích: nguồn lưu lượng truy cập, mức độ tương tác, hiệu suất trang, số lần nhấp chuột, hành vi cuộn trang và các mẫu sử dụng trang web tổng hợp.
- Dữ liệu cookie: thông tin đăng nhập, giỏ hàng, ngôn ngữ, khu vực, phân tích và thông tin về sự đồng ý và sở thích.
Không gửi số thẻ đầy đủ, mật khẩu thanh toán, các giấy tờ tùy thân không cần thiết hoặc các thông tin nhạy cảm khác qua email thông thường hoặc biểu mẫu liên hệ.
3. Tại sao iKAGOO lại sử dụng thông tin của bạn?
Đánh giá khả năng tương thích
Để xem lại hình ảnh xe và thông tin chi tiết về hệ thống trước khi cung cấp cụm đồng hồ kỹ thuật số hoặc đầu đĩa Android.
Hỗ trợ và Bảo hành
Để chẩn đoán các sự cố liên quan đến việc lắp đặt, xem xét các yêu cầu bảo hành và cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng.
- Để tạo và quản lý tài khoản khách hàng.
- Để xử lý thanh toán và xác nhận trạng thái giao dịch.
- Để xử lý đơn hàng và cung cấp thông tin theo dõi.
- Để kiểm tra tính tương thích của sản phẩm và giảm thiểu các trường hợp giao hàng sai.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ lắp đặt, khắc phục sự cố, đổi trả và bảo hành.
- Để ngăn chặn gian lận, yêu cầu hoàn tiền, lạm dụng, thư rác và truy cập trái phép.
- Để vận hành, bảo mật và cải thiện iKAGOO.com.
- Để gửi các thông tin tiếp thị trong trường hợp có sự đồng ý hoặc cơ sở pháp lý khác.
- Để tuân thủ các nghĩa vụ về thuế, kế toán, hải quan, thanh toán và pháp lý.
4. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý
| Hợp đồng | Chúng tôi xử lý các thông tin cần thiết để tiếp nhận đơn hàng của quý khách, xác nhận tính tương thích, thu tiền, giao hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ theo yêu cầu. |
|---|---|
| Nghĩa vụ pháp lý | Chúng tôi có thể lưu giữ hoặc sử dụng thông tin khi cần thiết cho các mục đích liên quan đến thuế, kế toán, hải quan, bảo vệ người tiêu dùng, thanh toán, phòng chống gian lận hoặc tuân thủ quy định. |
| Lợi ích hợp pháp | Chúng tôi có thể xử lý thông tin nhằm bảo mật trang web, ngăn chặn gian lận, cải thiện các quy trình tương thích, chẩn đoán các sự cố kỹ thuật và nâng cao trải nghiệm của khách hàng bán lẻ, miễn là những lợi ích đó không làm ảnh hưởng đến các quyền riêng tư hiện hành. |
| Sự đồng ý | Khi cần thiết, chúng tôi sẽ dựa trên sự đồng ý của quý khách để gửi email tiếp thị, sử dụng cookie phân tích không thiết yếu, cookie quảng cáo hoặc các công nghệ tùy chọn tương tự. Quý khách có thể thu hồi sự đồng ý thông qua các tùy chọn điều chỉnh có sẵn. |
6. Cookie, Google Analytics và Microsoft Clarity
iKAGOO.com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành cửa hàng, quản lý giỏ hàng và phiên truy cập, ghi nhớ các tùy chọn, đánh giá hiệu suất và tìm hiểu cách người dùng sử dụng trang web.
| Cookie cần thiết | Được sử dụng cho giỏ hàng, thanh toán, đăng nhập, bảo mật, phòng chống gian lận, cài đặt quyền đồng ý và các chức năng cơ bản của trang web. |
|---|---|
| Cookie tùy chọn | Được sử dụng để ghi nhớ các tùy chọn về ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ, khu vực, hiển thị và tài khoản (nếu có). |
| Google Analytics | Có thể được sử dụng để đo lường lưu lượng truy cập, hiệu suất trang, nguồn thu hút người dùng và dữ liệu tương tác tổng hợp. |
| Microsoft Clarity | Có thể được sử dụng để phân tích các thao tác nhấp chuột, cuộn trang, tương tác trên trang và khả năng sử dụng về mặt kỹ thuật. Các trường thông tin nhạy cảm cần được ẩn đi theo các thiết lập dịch vụ đã được cấu hình. |
| Công nghệ tiếp thị | Chỉ được sử dụng khi tính năng này được kích hoạt và cho phép để đo lường hiệu quả các chiến dịch, hiển thị quảng cáo phù hợp hoặc đánh giá hiệu quả của các hoạt động quảng bá. |
Theo quy định của pháp luật, các cookie không thiết yếu chỉ được sử dụng sau khi có sự đồng ý của bạn. Bạn có thể điều chỉnh các tùy chọn về cookie hoặc cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc vô hiệu hóa các cookie thiết yếu có thể khiến các chức năng giỏ hàng, đăng nhập hoặc thanh toán không hoạt động bình thường.
7. iKAGOO bảo vệ dữ liệu khách hàng như thế nào?
- Kết nối được mã hóa: iKAGOO.com sử dụng giao thức HTTPS cho các kết nối trang web được hỗ trợ.
- Tách biệt thanh toán: Thông tin chi tiết về thẻ tín dụng được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán chứ không được lưu trữ trực tiếp bởi iKAGOO.
- Kiểm soát truy cập: Thông tin khách hàng chỉ được cung cấp cho nhân viên và các nhà cung cấp dịch vụ có nhu cầu sử dụng vì các mục đích hoạt động chính đáng.
- Bảo vệ trang web: Các hệ thống bảo mật, tường lửa, chống thư rác, sao lưu và giám sát có thể được sử dụng để phát hiện các hoạt động trái phép.
- Giảm thiểu dữ liệu: Việc kiểm tra tính tương thích chỉ nên sử dụng thông tin về phương tiện và khách hàng thực sự cần thiết cho việc lựa chọn sản phẩm và hỗ trợ.
Không có trang web hay phương thức truyền tải nào có thể được đảm bảo là hoàn toàn an toàn. Hãy sử dụng mật khẩu tài khoản mạnh và thông báo cho iKAGOO nếu bạn nghi ngờ có trường hợp truy cập trái phép hoặc hoạt động gian lận.
8. Thông tin được lưu giữ trong bao lâu?
| Đơn hàng và giao dịch | Được lưu giữ trong khoảng thời gian hợp lý cần thiết để thực hiện đơn hàng, phục vụ các mục đích kế toán, thuế, hải quan, phòng chống gian lận, bảo hành, xử lý các trường hợp khiếu nại thanh toán và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. |
|---|---|
| Bản ghi về khả năng tương thích và hỗ trợ | Được lưu giữ trong suốt thời gian duy trì mối quan hệ với khách hàng, trong thời hạn bảo hành áp dụng và một khoảng thời gian hợp lý sau đó để hỗ trợ việc khắc phục sự cố lặp lại, giải quyết tranh chấp và xem xét lịch sử sản phẩm. |
| Thông tin tài khoản | Dữ liệu sẽ được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và sau đó nếu cần thiết vì các mục đích liên quan đến giao dịch, bảo mật, phòng chống gian lận hoặc pháp lý. |
| Hồ sơ tiếp thị | Thông tin sẽ được lưu giữ cho đến khi khách hàng rút lại sự đồng ý, hủy đăng ký hoặc thông tin đó không còn cần thiết một cách hợp lý nữa. |
| Báo cáo phân tích và nhật ký bảo mật | Dữ liệu được lưu giữ theo các cài đặt dịch vụ đã định cấu hình và trong khoảng thời gian hợp lý cần thiết để phân tích hiệu suất, chẩn đoán sự cố và bảo vệ trang web. |
9. Bạn có những quyền riêng tư nào?
Tùy thuộc vào địa điểm cư trú của bạn và pháp luật hiện hành, bạn có thể được hưởng một số hoặc tất cả các quyền sau đây:
- Truy cập: yêu cầu cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Chỉnh sửa: yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
- Xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp không có lý do pháp lý hoặc hoạt động nào để lưu giữ.
- Hạn chế: yêu cầu hạn chế một số hoạt động xử lý trong trường hợp thích hợp.
- Phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc tiếp thị trực tiếp.
- Khả năng di động: yêu cầu cung cấp một số dữ liệu dưới dạng có thể sử dụng được, nếu có thể.
- Rút lại sự đồng ý: rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu mang tính tự nguyện mà không ảnh hưởng đến việc xử lý hợp pháp đã diễn ra trước đó.
- Khiếu nại: liên hệ với cơ quan bảo vệ quyền riêng tư hoặc bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền, nếu có.
iKAGOO có thể yêu cầu cung cấp các thông tin hợp lý để xác minh danh tính và tư cách pháp lý của người đưa ra yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Chúng tôi cam kết xác nhận và trả lời trong thời hạn theo quy định của pháp luật hiện hành.
Yêu cầu xóa dữ liệu không tự động dẫn đến việc xóa các bản ghi phải được lưu giữ vì lý do thuế, kế toán, hải quan, tranh chấp thanh toán, phòng chống gian lận, bảo hành hoặc các khiếu nại pháp lý.
10. Thông báo dành cho cư dân California
Trong phạm vi áp dụng của luật bảo vệ quyền riêng tư của California, những cư dân đủ điều kiện có thể có quyền được biết, truy cập, chỉnh sửa và xóa thông tin cá nhân, cũng như từ chối tham gia vào một số hoạt động bán hoặc chia sẻ thông tin.
iKAGOO không bán thông tin cá nhân để thu lợi nhuận. Nếu sau này iKAGOO sử dụng các công nghệ quảng cáo được coi là “chia sẻ” theo luật hiện hành của bang California, mọi thông báo bắt buộc hoặc phương thức từ chối sẽ được cung cấp qua trang web.
11. Chuyển giao dữ liệu quốc tế
iKAGOO hoạt động trên phạm vi quốc tế. Thông tin cá nhân có thể được xử lý tại Trung Quốc và tại các quốc gia khác nơi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, dịch vụ lưu trữ, nhà cung cấp dịch vụ phân tích, công ty chuyển phát nhanh, đại lý hải quan hoặc nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật đang hoạt động.
Khi cần thiết, iKAGOO và các nhà cung cấp dịch vụ của công ty sẽ áp dụng các biện pháp hợp đồng, kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ thông tin được chuyển giao qua biên giới.
12. Quyền riêng tư của trẻ em
iKAGOO.com và các sản phẩm điện tử ô tô của công ty dành cho khách hàng trưởng thành và không hướng đến trẻ em. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu quý vị cho rằng một trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân để chúng tôi có thể xem xét vấn đề này.
13. Những thay đổi đối với Chính sách bảo mật này
Chính sách này có thể được cập nhật khi iKAGOO thay đổi các chức năng trên trang web, dịch vụ thanh toán, lộ trình vận chuyển, công cụ phân tích, cookie, nghĩa vụ pháp lý hoặc các quy trình xử lý dữ liệu.
Phiên bản sửa đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày có hiệu lực mới. Các thay đổi quan trọng cũng có thể được thông báo qua một thông báo trên trang web phù hợp khi cần thiết.
14. Liên hệ với iKAGOO về chính sách bảo mật
Nếu có thắc mắc về chính sách này, cookie, thông tin tài khoản, tùy chọn tiếp thị hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với iKAGOO qua trang web chính thức.
Công ty: Công ty TNHH Công nghệ Điện tử Oak Bay Thâm Quyến.
Liên hệ về quyền riêng tư: Liên hệ với iKAGOO
Trang web: www.ikagoo.com
Xử lý yêu cầu: Chúng tôi có thể tiến hành xác minh danh tính và sẽ trả lời trong thời hạn theo quy định của pháp luật hiện hành.