iKAGOO Hướng dẫn mua hàng: Tính tương thích, Vận chuyển và Bảo hành
Mua bản nâng cấp iKAGOO phù hợp cho xe của bạn
Hướng dẫn mua hàng iKAGOO này giải thích cách xác nhận tính tương thích với xe, so sánh các tùy chọn vận chuyển và EU DDP, chuẩn bị cho việc lắp đặt, và xem xét hỗ trợ bảo hành trước khi đặt mua cụm đồng hồ kỹ thuật số dành riêng cho xe hoặc đầu Android kiểu OEM.
Hướng dẫn này dựa trên các đánh giá về khả năng tương thích trước khi bán hàng, kiểm tra cấu hình sản phẩm, phản hồi về quá trình lắp đặt và các trường hợp hỗ trợ sau bán hàng liên quan đến cụm đồng hồ kỹ thuật số và đầu phát Android theo phong cách OEM.
iKAGOO bán gì
iKAGOO tập trung vào việc nâng cấp bảng điều khiển dành riêng cho từng loại xe thay vì các thiết bị điện tử đa năng giá rẻ. Các dòng sản phẩm chính bao gồm cụm đồng hồ kỹ thuật số và đầu phát Android theo phong cách OEM, được thiết kế phù hợp với bảng điều khiển gốc, nền tảng xe và các chức năng tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Nâng cấp bảng đồng hồ kỹ thuật số dành riêng cho xe
Cụm đồng hồ kỹ thuật số dành cho một số xe Volkswagen, Audi, Porsche, BMW, Toyota, Lexus và các xe được hỗ trợ khác. Các sản phẩm này được thiết kế dựa trên nền tảng đồng hồ nguyên bản và có thể yêu cầu cấu hình riêng theo xe, chuyển đổi linh kiện hoặc các bước lắp đặt.
Xem Hướng dẫn về cụm kỹ thuật sốHệ thống Android tích hợp và màn hình kép
Các đầu Android kiểu OEM và hệ thống màn hình rộng dành cho một số dòng Porsche, Mercedes-Benz, BMW, Maserati, Jeep, Nissan và các nền tảng khác. Các chức năng được hỗ trợ có thể bao gồm CarPlay không dây, Android Auto, GPS, Bluetooth, DSP, 4G và giữ lại các điều khiển nguyên bản.
Xem các tiêu chuẩn về sản phẩm và hỗ trợ của chúng tôiChọn bảng đồng hồ kỹ thuật số, đầu phát Android hoặc cả hai, sau đó điền thông tin cần thiết cho sản phẩm đó.
Cách Chúng Tôi Xác Nhận Tính Tương Thích Của Xe
Khả năng tương thích được xác nhận thông qua việc so sánh năm sản xuất, hình dáng bảng điều khiển, vị trí vô-lăng, nền tảng điện tử gốc và trang bị tiêu chuẩn. Chỉ dựa vào mẫu xe và năm sản xuất là chưa đủ, bởi vì cùng một mẫu xe có thể sử dụng các loại bảng điều khiển, hệ thống âm thanh, camera, đầu nối hoặc giao thức truyền thông khác nhau.
Thông tin bạn nên cung cấp
- Hãng xe, mẫu xe và năm sản xuất chính xác
- Cấu hình tay lái bên trái hoặc tay lái bên phải
- Một bức ảnh rõ nét của bảng điều khiển hoặc cụm đồng hồ nguyên bản
- Ảnh chụp trang thông tin hệ thống hiện có khi có sẵn
- Chi tiết về hệ thống âm thanh nguyên bản của nhà máy như BOSE, B&O, Harman Kardon hoặc sợi quang MOST
- Bất kỳ cải tạo, bộ khuếch đại hoặc sửa đổi hệ thống dây điện nào trước đó
Những gì chúng tôi kiểm tra
- Hình dạng bảng điều khiển và kích thước màn hình
- Cấu hình đầu nối và dây điện gốc
- Yêu cầu về nền tảng xe và CAN bus
- Giữ lại camera nguyên bản, bộ khuếch đại và điều khiển trên vô lăng
- Các tấm ốp, cáp, bộ chuyển đổi hoặc mô-đun điều khiển cần thiết
- Những khác biệt theo khu vực hoặc theo phiên bản trang bị đã biết
Những điều chúng tôi thường có thể xác nhận từ xa
- Danh mục sản phẩm dự kiến và dòng sản phẩm được hỗ trợ
- Sự khác biệt về bảng điều khiển, cụm đồng hồ hoặc màn hình
- Những điểm cần lưu ý về bảng điều khiển cho xe tay lái bên trái (LHD) và xe tay lái bên phải (RHD)
- Các yêu cầu đã biết về bộ khuếch đại, camera và bộ điều khiển
- Còn cần thêm những bức ảnh hoặc nhãn nào nữa?
- Có nên sử dụng dịch vụ lắp đặt chuyên nghiệp hay không
Phạm vi đánh giá từ xa
Việc kiểm tra từ xa không thể phát hiện các đầu nối bị che khuất, những thay đổi về hệ thống dây điện trước đó hoặc các chỉnh sửa trên xe chưa được ghi chép. Người lắp đặt vẫn phải kiểm tra trực tiếp các đầu nối và thử nghiệm tất cả các chức năng cần thiết trước khi bảng điều khiển được đóng lại hoàn toàn.
Tính tương thích áp dụng cho cấu hình xe đã được đánh giá và phiên bản sản phẩm đã chọn. Điều này không phải là lời cam kết về tính tương thích chung cho mọi chiếc xe có cùng tên mẫu hoặc cùng năm sản xuất.
Biểu mẫu kiểm tra tương thích phân biệt việc kiểm tra cụm đồng hồ kỹ thuật số với việc kiểm tra đầu phát Android.
Thanh toán, tiền tệ và xử lý đơn hàng
iKAGOO sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba uy tín. Thông tin thanh toán sẽ được nhà cung cấp đã chọn xử lý, trong khi việc chuẩn bị đơn hàng thường bắt đầu sau khi thanh toán, xem xét các tùy chọn sản phẩm và xác nhận tính tương thích cần thiết.
| Phương thức thanh toán được chấp nhận | PayPal, các thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ chính và các kênh thanh toán Airwallex được hỗ trợ, tùy thuộc vào tình trạng sẵn có tại quốc gia của bạn. |
|---|---|
| Tiền tệ thanh toán | Giá sản phẩm chủ yếu được hiển thị bằng USD. Ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng tỷ giá quy đổi hoặc phí chuyển đổi tiền tệ riêng của họ. |
| Xử lý đơn hàng | Hầu hết các đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc sau khi xác nhận thanh toán và kiểm tra tính tương thích. Các sản phẩm được cấu hình theo yêu cầu có thể cần thêm thời gian xử lý. |
| Thay đổi đơn hàng | Thông tin chi tiết về xe, thông tin vận chuyển hoặc tùy chọn sản phẩm nên được chỉnh sửa trước khi gửi hàng. Không thể đảm bảo thay đổi sau khi bưu kiện đã được đưa vào mạng lưới vận chuyển. |
| Đơn hàng giá trị cao | Thanh toán bổ sung hoặc xác minh xe có thể được yêu cầu đối với các đơn hàng có giá trị cao, đặt làm riêng hoặc đơn hàng xưởng để giảm các lô hàng giao nhầm và tranh chấp thanh toán. |
Vận chuyển, Hải quan và DDP EU Tùy chọn
Thời gian giao hàng dự kiến được tính từ khi đơn hàng đã được chuẩn bị và gửi đi. Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào điểm đến, kích thước sản phẩm, tuyến vận chuyển có sẵn và thủ tục hải quan. Dịch vụ EU DDP (giao hàng tận nơi) chỉ áp dụng khi đã được xác nhận cụ thể cho điểm đến và đơn hàng.
| Hoa Kỳ và Canada | Thời gian giao hàng dự kiến thường là 5–9 ngày làm việc kể từ khi hàng được gửi đi. |
|---|---|
| Liên minh Châu Âu | Thời gian giao hàng dự kiến thường là 7–15 ngày làm việc. Dịch vụ vận chuyển DDP (giao hàng tận nơi) có thể được áp dụng tùy chọn cho một số điểm đến và sản phẩm nhất định. |
| Vương quốc Anh và Úc | Thời gian giao hàng dự kiến thường là 7–10 ngày làm việc kể từ khi hàng được gửi đi. |
| Các điểm đến khác | Thời gian giao hàng dự kiến thường là 7–15 ngày làm việc, nhưng các khu vực xa xôi có thể cần thêm thời gian. |
| Thuế nhập khẩu và thuế địa phương | Trừ khi một tùy chọn vận chuyển DDP được xác nhận cụ thể, người mua chịu trách nhiệm về thuế hải quan, VAT, thuế nhập khẩu và phí thông quan địa phương. |
Giá sản phẩm bao gồm những gì?
Giá sản phẩm chỉ bao gồm các mặt hàng được liệt kê trong gói đã chọn. Dịch vụ lắp đặt tại chỗ, phí hải quan, các phụ kiện tùy chọn và dịch vụ lập trình của bên thứ ba sẽ không được tự động bao gồm trừ khi những dịch vụ này được nêu rõ trong mô tả sản phẩm hoặc báo giá.
Thường bao gồm
Đầu chính, dây điện tiêu chuẩn dành riêng cho xe, các phụ kiện cơ bản cần thiết và các hạng mục được liệt kê trong gói sản phẩm đã chọn.
Thông thường không bao gồm
Chi phí lắp đặt tại chỗ, phí hải quan, mã hóa xe bởi bên thứ ba, các công cụ đặc biệt, camera tùy chọn, bộ khuếch đại ngoài hoặc phụ kiện không được liệt kê trong gói đã chọn.
Lắp đặt và trách nhiệm kỹ thuật
"Cắm là chạy" có nghĩa là sản phẩm sử dụng đường kết nối tương thích với xe mà không cần phải cắt bộ dây điện gốc. Điều đó không có nghĩa là quá trình cài đặt không cần tháo dỡ bảng điều khiển, không cần di chuyển các bộ phận, không cần cấu hình và không cần kiểm tra chức năng.
Xác nhận phương tiện
So sánh thông tin tương thích được cung cấp với bảng điều khiển, đầu nối và thiết bị nguyên bản thực tế.
Sử dụng thợ lắp đặt đủ tiêu chuẩn
Khuyến nghị lắp đặt chuyên nghiệp cho bảng điều khiển, cụm đồng hồ kỹ thuật số, hệ thống cáp quang và các xe có bộ khuếch đại nguyên bản từ nhà máy.
Kiểm tra trước khi lắp ráp cuối cùng
Kiểm tra âm thanh, các nút điều khiển trên vô lăng, camera, dữ liệu xe và các chức năng màn hình trước khi lắp lại toàn bộ các chi tiết ốp.
Bảo hành, Đổi trả và Hỗ trợ sau bán hàng
iKAGOO cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật từ xa và bảo hành phần cứng có thời hạn 12 tháng. Việc chẩn đoán là cần thiết vì nhiều sự cố liên quan đến màn hình, âm thanh hoặc kết nối thường do cấu hình xe, hệ thống dây điện hoặc quá trình lắp đặt gây ra, chứ không phải do bộ điều khiển chính bị hỏng.
12-Month Bảo hành phần cứng
Các lỗi sản xuất được báo cáo trong thời hạn bảo hành sẽ được xem xét bằng hình ảnh, video, kiểm tra kết nối và thông tin chẩn đoán. Giải pháp có thể bao gồm khắc phục sự cố, thay thế linh kiện, sửa chữa hoặc một biện pháp phù hợp khác.
Yêu cầu trả hàng liên quan đến chất lượng
Các vấn đề liên quan đến chất lượng thường nên được báo cáo trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao hàng. Khách hàng không nên tháo rời, sửa đổi hoặc trả lại sản phẩm trước khi nhận được hướng dẫn trả hàng.
Trả hàng không do lỗi chất lượng
Chỉ có thể xem xét trả hàng không do lỗi chất lượng khi sản phẩm vẫn chưa được lắp đặt, không bị hư hỏng và còn đầy đủ phụ kiện, bao bì nguyên bản. Phí vận chuyển hoàn trả và các chi phí giao dịch áp dụng có thể bị khấu trừ khi được phép.
Dịch vụ Kỹ thuật số và Từ xa
Phần mềm đã kích hoạt, tệp đã tải xuống, firmware đã tùy chỉnh và các dịch vụ kỹ thuật từ xa đã hoàn tất nhìn chung không được hoàn tiền sau khi quá trình giao hàng hoặc kích hoạt đã bắt đầu.
Đơn hàng bán buôn, xưởng và thợ lắp đặt
iKAGOO hỗ trợ các xưởng sửa chữa, đơn vị lắp đặt hệ thống nâng cấp, các doanh nghiệp âm thanh ô tô và các nhà phân phối khu vực. Giá theo số lượng phụ thuộc vào loại sản phẩm, số lượng, cấu hình và điểm đến, chứ không phải dựa trên một tỷ lệ chiết khấu chung.
| Phù hợp với khách hàng doanh nghiệp | Các đơn vị lắp đặt âm thanh ô tô, xưởng nâng cấp, cửa hàng sửa chữa, chuyên gia điện tử xe hơi và nhà phân phối. |
|---|---|
| Thông tin cần thiết | Các mẫu xe mục tiêu, số lượng dự kiến, quốc gia đến và cấu hình sản phẩm yêu cầu. |
| Hỗ trợ sẵn có | Đánh giá khả năng tương thích, lựa chọn sản phẩm, báo giá số lượng lớn, tài liệu lắp đặt và phối hợp hậu mãi từ xa. |
Câu hỏi thường gặp
Các câu trả lời này giải đáp những thắc mắc phổ biến nhất mà khách hàng thường đặt ra trước khi đặt mua cụm đồng hồ kỹ thuật số iKAGOO hoặc đầu đĩa Android kiểu OEM. Việc lắp đặt cuối cùng vẫn phụ thuộc vào cấu hình thực tế của xe và phiên bản sản phẩm đã chọn.
Tôi có thể đặt hàng chỉ bằng cách sử dụng mẫu xe và năm sản xuất của tôi không?
Không phải lúc nào cũng vậy. Mẫu xe và năm sản xuất là điểm khởi đầu, nhưng hình dạng táp-lô, hệ thống âm thanh nguyên bản, nút điều khiển trên vô lăng, đầu nối và cấu hình theo khu vực cũng có thể ảnh hưởng đến khả năng tương thích. Rất khuyến nghị cung cấp ảnh xe rõ nét.
Cắm là chạy có nghĩa là không cần thực hiện công việc lắp đặt phải không?
Không. Plug-and-Play thông thường có nghĩa là sản phẩm sử dụng các đầu nối tương thích mà không cần cắt bó dây điện nguyên bản của xe. Việc tháo bảng điều khiển, chuyển module, đi dây quang, cấu hình hoặc kiểm tra chuyên nghiệp vẫn có thể cần thiết.
Liệu các nút điều khiển vô-lăng nguyên bản vẫn hoạt động không?
Các sản phẩm dành riêng cho từng xe được hỗ trợ được thiết kế để giữ lại các bộ điều khiển gốc tương thích. Việc giữ lại thực tế phụ thuộc vào mô-đun CAN bus, cấu hình dây điện và lắp đặt chính xác. Vui lòng xác nhận xe của bạn trước khi mua.
Các đầu Android có giữ lại camera và bộ khuếch đại nguyên bản của xe không?
Khả năng giữ lại phụ thuộc vào hệ thống nguyên bản của xe. Một số camera và bộ khuếch đại nguyên bản hoạt động thông qua các bộ chuyển đổi đi kèm, trong khi các hệ thống BOSE, B&O, Harman Kardon hoặc MOST sợi quang có thể yêu cầu thêm thiết bị hoặc một cấu hình sản phẩm khác.
Thuế nhập khẩu đã bao gồm trong giá hiển thị chưa?
Thuế và phí địa phương không được bao gồm tự động trừ khi tùy chọn vận chuyển DDP được xác nhận rõ ràng. Một số điểm đến được chọn trong Liên minh Châu Âu có thể đủ điều kiện cho giao hàng DDP tùy chọn.
Thời gian giao hàng mất bao lâu?
Các đơn hàng thường được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc. Thời gian giao hàng quốc tế dự kiến thường là 5–15 ngày làm việc, tùy thuộc vào điểm đến, tuyến đường vận chuyển và thủ tục hải quan.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi nhận được sản phẩm sai?
Liên hệ với iKAGOO trước khi lắp đặt và cung cấp ảnh chụp sản phẩm đã nhận, nhãn bao bì, đầu nối và bảng táp-lô nguyên bản của bạn. Không sửa đổi hoặc lắp ép sản phẩm trong khi vấn đề đang được xem xét.
Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi thanh toán không?
Việc hủy có thể thực hiện trước khi quá trình cấu hình hoặc vận chuyển bắt đầu. Các đơn hàng đã được tùy chỉnh, đã kích hoạt hoặc đã được gửi đi có thể không đủ điều kiện để hủy ngay lập tức.
iKAGOO có cung cấp dịch vụ lắp đặt tại địa phương không?
iKAGOO không vận hành các trung tâm lắp đặt ở mọi quốc gia. Chúng tôi cung cấp hướng dẫn từ xa và tài liệu, trong khi việc lắp đặt thực tế nên được thực hiện bởi một đơn vị lắp đặt địa phương có chuyên môn.
Các xưởng có thể yêu cầu giá sỉ không?
Có. Các xưởng, đơn vị lắp đặt và nhà bán lại có thể yêu cầu báo giá dựa trên mẫu xe, số lượng, cấu hình sản phẩm và điểm đến.
Việc đánh giá tính tương thích có đảm bảo rằng sẽ không phát hiện ra bất kỳ vấn đề tiềm ẩn nào không?
Không có cuộc kiểm tra từ xa nào có thể phát hiện hết mọi đầu nối ẩn hoặc các thay đổi về hệ thống dây điện trước đó. Việc kiểm tra này giúp giảm thiểu rủi ro khi đặt hàng, nhưng người lắp đặt vẫn phải kiểm tra trực tiếp các đầu nối và thử nghiệm tất cả các chức năng cần thiết trước khi hoàn tất việc lắp đặt.
Kiểm tra tính tương thích trước khi bạn đặt hàng
Gửi mẫu xe, năm sản xuất, ảnh bảng điều khiển và thông tin hệ thống gốc của bạn trước khi mua. Đây là cách đáng tin cậy nhất để tránh đặt nhầm màn hình, bộ dây điện hoặc cụm đồng hồ.
Add comment