Thanh toán an toàn cho thiết bị điện tử ô tô – iKAGOO Checkout
Thanh toán an toàn cho thiết bị điện tử ô tô
Chúng tôi hiểu rằng việc mua một cụm đồng hồ kỹ thuật số dành riêng cho xe, đầu phát Android theo phong cách OEM hoặc gói nâng cấp buồng lái hai màn hình từ một trang web độc lập đòi hỏi sự tin tưởng. Trước khi thanh toán, chúng tôi muốn bạn biết cách thức xử lý thanh toán của bạn, thông tin nào chúng tôi nhận được, những gì chúng tôi thực hiện sau khi nhận được đơn hàng của bạn và cách chúng tôi xử lý khi có sự cố không diễn ra như mong đợi.
Chúng tôi hỗ trợ PayPal cho những khách hàng muốn thanh toán qua một nền tảng thanh toán bên thứ ba uy tín. Các phương thức thanh toán khác sẽ được hiển thị trực tiếp tại trang thanh toán và có thể khác nhau tùy theo quốc gia, loại tiền tệ, thiết bị, số tiền đơn hàng và điều kiện của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Nếu bạn muốn sử dụng kênh thanh toán độc lập, hãy chọn PayPal
Chúng tôi hỗ trợ PayPal vì chúng tôi hiểu rằng một số khách hàng thích thực hiện thanh toán qua nền tảng mà họ đã quen thuộc và thường sử dụng.
Khi bạn chọn PayPal, bạn sẽ xác nhận thanh toán thông qua tài khoản PayPal của mình. Chúng tôi không nhận được mật khẩu PayPal của bạn. Chúng tôi chỉ nhận được thông tin về trạng thái thanh toán, mã giao dịch, thông tin người thanh toán và chi tiết giao hàng cần thiết để xử lý đơn hàng của bạn.
- Bạn có thể xem lại giao dịch trực tiếp trong tài khoản PayPal của mình.
- Các khoản hoàn tiền đã được phê duyệt cho các đơn hàng qua PayPal sẽ được chuyển lại qua giao dịch PayPal ban đầu.
- Các giao dịch mua hàng đủ điều kiện có thể được hưởng Chương trình Bảo vệ Giao dịch của PayPal theo các yêu cầu và quy trình riêng của PayPal.
- PayPal có thể xem xét các khiếu nại đủ điều kiện về việc “Chưa nhận được hàng” hoặc “Hàng hóa không đúng như mô tả một cách đáng kể”.
- PayPal sẽ tự quyết định xem khiếu nại có đủ điều kiện hay không và cần những bằng chứng hoặc thủ tục hoàn trả nào.
Chúng tôi muốn làm rõ rằng: Chính sách Bảo vệ Giao dịch của PayPal không đảm bảo rằng mọi đơn hàng hoặc yêu cầu bồi thường đều sẽ được hoàn tiền. Các điều kiện áp dụng, thời hạn, bằng chứng, các trường hợp ngoại lệ, các bước trả hàng bắt buộc và quyết định cuối cùng đều do PayPal quy định.
Những điều bạn có thể mong đợi khi thanh toán qua iKAGOO
Chúng tôi không yêu cầu quý khách tin tưởng vào một biểu tượng bảo mật mơ hồ. Thay vào đó, chúng tôi giải thích chi tiết cách thức xử lý thanh toán, chuẩn bị đơn hàng, đối chiếu sản phẩm, theo dõi đơn hàng và quy trình hoàn tiền được phê duyệt, để quý khách có thể đưa ra quyết định sáng suốt trước khi mua hàng.
Chúng tôi không yêu cầu quý khách chỉ dựa vào lời hứa khi thanh toán
Chúng tôi vận hành iKAGOO như một trang web chuyên về điện tử ô tô, chuyên cung cấp bảng đồng hồ kỹ thuật số dành riêng cho từng dòng xe, đầu đĩa Android theo phong cách OEM và các gói nâng cấp buồng lái hai màn hình.
Trước khi đặt hàng, quý khách có thể tham khảo các chính sách về vận chuyển, bảo hành, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, đổi trả và hỗ trợ khách hàng mà chúng tôi đã công bố. Quý khách cũng có thể đọc các đánh giá của khách hàng về iKAGOO trên Trustpilot.
Chúng tôi sẽ kiểm tra đơn hàng của quý khách trước khi chuẩn bị sản phẩm
Sau khi thanh toán của bạn được xác nhận, chúng tôi sẽ tạo hoặc cập nhật hồ sơ đơn hàng iKAGOO của bạn.
Đối với các sản phẩm dành riêng cho từng loại xe, chúng tôi sẽ kiểm tra mẫu xe, năm sản xuất, hệ thống gốc, vị trí vô-lăng và phiên bản sản phẩm cần thiết trước khi chuẩn bị bộ điều khiển chính, bộ dây điện, bộ chuyển đổi và các phụ kiện đi kèm.
Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu quý khách cung cấp đầy đủ thông tin thanh toán
Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu quý khách gửi số thẻ đầy đủ, mã CVV, mật khẩu PayPal, mật khẩu ngân hàng trực tuyến hoặc mã xác minh ngân hàng qua email, WhatsApp hoặc hộp thoại hỗ trợ khách hàng.
Giao dịch thanh toán của bạn đã được hoàn tất thông qua phương thức thanh toán có sẵn tại trang thanh toán. Chúng tôi sẽ nhận được thông tin về trạng thái thanh toán và giao dịch cần thiết để xử lý đơn hàng của bạn.
Xin vui lòng không thanh toán lần thứ hai cho đến khi chúng tôi xác minh giao dịch đầu tiên
Nếu ngân hàng hoặc PayPal của bạn hiển thị giao dịch thanh toán nhưng bạn không thấy thông báo xác nhận đơn hàng từ iKAGOO, trước tiên hãy kiểm tra hộp thư đến, thư mục thư rác, tài khoản iKAGOO và lịch sử giao dịch của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi và cung cấp thời gian thanh toán, số tiền, địa chỉ email của người thanh toán và mã giao dịch. Chúng tôi sẽ kiểm tra xem giao dịch thanh toán đã hoàn tất, đang chờ xử lý, được chấp thuận, bị từ chối hay bị hủy.
Chúng tôi chịu trách nhiệm về lỗi khớp dữ liệu đã được xác nhận trên iKAGOO
Nếu chúng tôi đã xác nhận tính tương thích trước khi mua hàng và sau đó xác nhận rằng đánh giá tính tương thích ban đầu của chúng tôi là không chính xác, thì biện pháp khắc phục đặc biệt trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền của chúng tôi có thể được áp dụng.
Chính sách bảo hành này yêu cầu thông tin chính xác về xe, việc gửi báo cáo trong vòng 7 ngày kể từ ngày xác nhận giao hàng và sự hợp tác tích cực trong quá trình khắc phục sự cố.
Chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền đã được chấp thuận vào phương thức thanh toán ban đầu
Sau khi phê duyệt khoản hoàn tiền, chúng tôi thường thực hiện hoàn tiền qua kênh thanh toán ban đầu như PayPal, thẻ tín dụng, Klarna hoặc các phương thức thanh toán khác.
PayPal, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, mạng lưới thẻ tín dụng hoặc ngân hàng phát hành là bên quyết định thời gian cụ thể để khoản hoàn tiền được ghi có vào tài khoản của bạn.
Chính sách dành cho người mua đã được công bố
Chúng tôi có các trang riêng biệt dành cho vận chuyển quốc tế, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, trả hàng và hoàn tiền, bảo hành thiết bị và hỗ trợ khách hàng.
Đánh giá khả năng tương thích theo từng loại xe
Chúng tôi kiểm tra các đơn đặt hàng phù hợp dựa trên mẫu xe, năm sản xuất, hệ thống gốc, vị trí vô-lăng và cấu hình sản phẩm yêu cầu.
Hồ sơ đặt hàng và thanh toán
Bản ghi đơn hàng iKAGOO của bạn liên kết trạng thái thanh toán với sản phẩm đã mua, tổng giá trị đơn hàng, thông tin giao hàng và mã tham chiếu giao dịch.
Gửi hàng quốc tế có theo dõi
Sau khi đơn hàng đã được chuẩn bị được chuyển đến đơn vị vận chuyển quốc tế hoặc lộ trình logistics, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo dõi tương ứng.
Đánh giá sau bán hàng
Chúng tôi sẽ xem xét thông tin sản phẩm, thông tin chi tiết về phương tiện, bằng chứng lắp đặt và tình trạng được báo cáo trước khi xác định phương án hỗ trợ hoặc hoàn tiền phù hợp.
Đọc đánh giá của khách hàng về iKAGOO trên Trustpilot
Trustpilot cung cấp cho khách hàng một nền tảng bên ngoài để đọc và chia sẻ nhận xét về trải nghiệm của họ với iKAGOO. Trang Trustpilot là một phần riêng biệt so với các đánh giá sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên trang web của chúng tôi.
Chúng tôi không khẳng định rằng mọi đánh giá trên Trustpilot đều phản ánh một giao dịch đã được xác minh trừ khi Trustpilot ghi rõ điều đó. Chúng tôi khuyên bạn nên xem xét ngày tháng cụ thể, nội dung đánh giá và bất kỳ phản hồi nào trước khi đưa ra đánh giá của mình.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận cho các đơn hàng thiết bị điện tử ô tô iKAGOO
Các phương thức thanh toán có sẵn cho đơn hàng của bạn sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán trực tuyến. Tính khả dụng có thể thay đổi tùy theo quốc gia thanh toán, loại tiền tệ, trình duyệt, thiết bị, giá trị đơn hàng và điều kiện đủ điều kiện của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
PayPal
Thanh toán qua tài khoản PayPal của bạn và lưu giữ bản ghi giao dịch độc lập. Các giao dịch mua hàng đủ điều kiện có thể được hưởng Chương trình Bảo vệ Mua hàng của PayPal theo các điều khoản của PayPal.
Visa và Mastercard
Công ty phát hành thẻ của quý khách có thể yêu cầu mã CVV, xác nhận địa chỉ thanh toán, mật khẩu dùng một lần hoặc xác thực 3D Secure trước khi chấp thuận giao dịch mua hàng trực tuyến hoặc giao dịch quốc tế.
American Express
Dịch vụ American Express có thể được hỗ trợ tùy thuộc vào quy trình thanh toán hiện tại, quốc gia thanh toán và khả năng hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Khám phá và JCB
Các mạng này có thể có sẵn tại các thị trường được hỗ trợ. Tình trạng sẵn có thực tế phải được xác nhận qua các phương thức thanh toán hiển thị trong quá trình thanh toán.
Google Pay
Google Pay có thể hiển thị nếu thiết bị, trình duyệt, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và quốc gia thanh toán hỗ trợ tính năng này. Quá trình xác thực được thực hiện bởi Google Pay và đơn vị phát hành thẻ liên kết.
Klarna
Các gói thanh toán của Klarna có thể được hiển thị tại các thị trường được hỗ trợ. Klarna sẽ xác định điều kiện tham gia, các gói thanh toán có sẵn, hạn mức và quyết định phê duyệt trong quá trình thanh toán.
Alipay
Alipay có thể được cung cấp cho các khu vực và loại tiền tệ được hỗ trợ. Việc chuyển đổi tiền tệ và xác minh tài khoản do Alipay và phương thức nạp tiền liên kết quản lý.
LINE Pay
LINE Pay có thể được hiển thị đối với các thị trường và đơn vị tiền tệ được hỗ trợ. Tính khả dụng và quá trình xác thực phụ thuộc vào lộ trình thanh toán đang được sử dụng.
Các phương thức hiển thị tại trang thanh toán
Một phương thức thanh toán chỉ có sẵn cho một đơn hàng cụ thể khi nó được hiển thị rõ ràng và có thể chọn được trong quá trình thanh toán.
Lưu ý quan trọng: Chúng tôi không hỗ trợ Apple Pay. Hình ảnh cũ, trang được lưu trong bộ nhớ đệm hoặc biểu tượng thanh toán của bên thứ ba không phản ánh tình trạng hiện tại. Các tùy chọn thanh toán trực tiếp mới là thông tin chính xác nhất.
Cách chúng tôi xử lý thanh toán của quý khách
Bạn nhập thông tin thanh toán thông qua phương thức thanh toán hoặc quy trình của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được hiển thị trong quá trình thanh toán. Chúng tôi sẽ nhận được thông tin về trạng thái thanh toán và giao dịch cần thiết để xử lý đơn hàng của bạn.
Chọn phương thức thanh toán
Chọn PayPal, thẻ tín dụng có sẵn, Google Pay, Klarna hoặc phương thức thanh toán khác được hiển thị cho đơn hàng của bạn.
Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán xử lý thông tin đăng nhập
Thông tin thanh toán sẽ được nhập vào quy trình thanh toán liên quan đến phương thức thanh toán mà bạn đã chọn.
Ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể xác minh danh tính của bạn
Nhà phát hành hoặc nhà cung cấp có thể yêu cầu mật khẩu dùng một lần, xác nhận qua ứng dụng ngân hàng, xác nhận mã CVV hoặc xác thực 3D Secure.
Chúng tôi nhận được thông tin về tình trạng thanh toán
Chúng tôi nhận được thông tin về trạng thái đơn hàng (đã được chấp thuận, bị từ chối, đang chờ xử lý, bị hủy hoặc đã được hoàn tiền) cùng với các thông tin cần thiết về đơn hàng để thực hiện đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.
Cách chúng tôi giảm thiểu rủi ro thanh toán
Không có hệ thống thanh toán trực tuyến nào có thể đảm bảo rằng gian lận, thiết bị bị xâm nhập hoặc việc từ chối giao dịch từ phía tổ chức phát hành sẽ không bao giờ xảy ra. Mục tiêu của chúng tôi là giảm thiểu rủi ro, đảm bảo thông tin thanh toán nhạy cảm được xử lý trong quy trình của nhà cung cấp phù hợp và cung cấp cho bạn các bước xử lý cụ thể nếu phát hiện có điều gì bất thường.
Chúng tôi làm gì
- Chúng tôi sử dụng trang web và các trang thanh toán được bảo mật bằng HTTPS.
- Chúng tôi nhận được thông tin về tình trạng thanh toán và mã đơn hàng cần thiết để xử lý giao dịch mua hàng của quý khách.
- Chúng tôi không yêu cầu quý khách gửi mật khẩu, mã xác minh, mã CVV hoặc thông tin chi tiết về thẻ qua các tin nhắn hỗ trợ khách hàng.
- Chúng tôi có thể xem xét các đơn hàng bất thường hoặc chưa đầy đủ trước khi xử lý nếu cần có xác nhận hợp lý.
- Chúng tôi lưu giữ các hồ sơ về đơn hàng, sản phẩm, vận chuyển và hỗ trợ trong phạm vi hợp lý để phục vụ cho việc thực hiện đơn hàng, bảo hành và giải quyết tranh chấp.
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và ngân hàng có thể làm gì
- Áp dụng các biện pháp kiểm soát an ninh thẻ thanh toán và thông tin xác thực được mã hóa phù hợp.
- Yêu cầu sử dụng 3D Secure 2 hoặc một phương thức xác thực khách hàng mạnh khác nếu được hỗ trợ hoặc bắt buộc.
- Kiểm tra thông tin thanh toán, mã CVV, mẫu giao dịch, trạng thái tài khoản và các tín hiệu rủi ro từ tổ chức phát hành.
- Chấp thuận, từ chối, hoãn lại hoặc chuyển giao dịch sang trạng thái đang chờ xem xét.
- Điều chỉnh thời gian ghi sổ cuối cùng cho các giao dịch phê duyệt, ghi nhận, hủy bỏ và hoàn tiền.
Thuật ngữ về bảo mật thanh toán: Thông tin thẻ thanh toán được xử lý thông qua các nhà cung cấp tuân thủ các biện pháp bảo mật thanh toán áp dụng. Chúng tôi không xác định iKAGOO là đơn vị xử lý thanh toán đạt tiêu chuẩn PCI DSS Cấp độ 1.
Chúng tôi xác nhận tình trạng thanh toán
PayPal, đơn vị xử lý thẻ hoặc phương thức thanh toán đã chọn sẽ trả về trạng thái "đã được chấp thuận", "đang chờ xử lý", "bị từ chối" hoặc "đã hủy".
Chúng tôi tạo hoặc cập nhật hồ sơ đơn hàng của quý khách
Lịch sử đơn hàng của bạn liên kết trạng thái thanh toán với sản phẩm bạn đã mua, số tiền, thông tin giao hàng và mã giao dịch.
Chúng tôi xem xét thông tin về xe và sản phẩm
Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi sẽ kiểm tra mẫu xe, năm sản xuất, hệ thống gốc, yêu cầu về tay lái bên trái (LHD) hoặc tay lái bên phải (RHD) và phiên bản sản phẩm cần thiết.
Chúng tôi chuẩn bị phiên bản chính xác và các phụ kiện đi kèm
Chúng tôi sản xuất sản phẩm chính, cụm dây điện, bộ chuyển đổi và các phụ kiện đi kèm theo đúng thông tin đơn hàng đã được xác nhận.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ theo dõi sau khi hàng được gửi đi
Sau khi bưu kiện được chuyển đến đơn vị vận chuyển quốc tế hoặc đơn vị logistics, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo dõi qua kênh đặt hàng hoặc thông báo tương ứng.
Các khu vực, 3D Secure 2 và Xác thực khách hàng mạnh
Việc yêu cầu xác minh thêm không nhất thiết có nghĩa là trang web của chúng tôi đang gặp sự cố. Ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể yêu cầu xác minh vì đơn hàng được thực hiện trực tuyến, là giao dịch quốc tế, có giá trị cao hơn hoặc nằm ngoài mô hình chi tiêu thông thường của bạn.
Tiền tệ, thuế, phí và các khoản giữ lại do yêu cầu phê duyệt
Số tiền hiển thị tại bước thanh toán và số tiền cuối cùng do ngân hàng của bạn hiển thị có thể khác nhau nếu ngân hàng của bạn áp dụng tỷ giá hối đoái, phí giao dịch quốc tế hoặc phí xử lý ủy quyền tạm thời.
Đơn vị tiền tệ thanh toán
Bạn sẽ thanh toán bằng loại tiền tệ được hiển thị tại bước thanh toán. Nếu thẻ tín dụng hoặc tài khoản PayPal của bạn sử dụng loại tiền tệ khác, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng của bạn có thể áp dụng tỷ giá hối đoái hoặc phí chuyển đổi riêng.
Thuế và thuế nhập khẩu
Thuế hoặc phí DDP sẽ được hiển thị nếu tuyến vận chuyển đã chọn hỗ trợ dịch vụ thanh toán trước phí xử lý. Ngược lại, cơ quan hải quan địa phương hoặc các đơn vị vận chuyển có thể thu các khoản phí nhập khẩu sau khi hàng được gửi đi.
Các lệnh tạm giữ do ủy quyền
Một lệnh ủy quyền tạm thời có thể xuất hiện trước khi giao dịch được xử lý hoàn tất. Nếu giao dịch bị hủy, từ chối hoặc vô hiệu hóa, ngân hàng của quý khách sẽ quyết định thời điểm lệnh ủy quyền chưa sử dụng đó sẽ bị xóa.
Hóa đơn và Hồ sơ đơn hàng
Bản ghi đơn hàng của quý khách xác nhận sản phẩm đã mua, số lượng và tình trạng thanh toán. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu quý khách cần thêm thông tin hóa đơn cho một đơn hàng đã hoàn tất.
Các khoản thanh toán đang chờ xử lý
Một giao dịch PayPal hoặc thẻ tín dụng đang chờ xử lý không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với việc thanh toán đã hoàn tất. Chúng tôi sẽ chờ thông báo trạng thái từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trước khi xác nhận đơn hàng đã được thanh toán đầy đủ.
Hoàn tiền một phần hoặc điều chỉnh
Việc điều chỉnh phụ kiện, hoàn tiền một phần hoặc chỉnh sửa đơn hàng có thể xuất hiện dưới dạng các giao dịch riêng biệt thay vì thay thế cho khoản thanh toán ban đầu.
- Klarna sẽ xác định điều kiện đủ điều kiện của khách hàng trong quá trình thanh toán.
- Các gói thanh toán, hạn mức và điều kiện tài chính có sẵn sẽ khác nhau tùy theo thị trường.
- Klarna có thể tiến hành các thủ tục kiểm tra được cho phép theo các điều khoản địa phương của mình.
- Các khoản hoàn tiền đã được phê duyệt sẽ được xử lý thông qua giao dịch Klarna ban đầu.
- Các khoản thanh toán còn lại có thể được điều chỉnh sau khi Klarna nhận được và xử lý thông tin hoàn tiền.
- Mọi thắc mắc liên quan đến ngày thanh toán, quyết định cấp tín dụng hoặc tình trạng tài khoản Klarna xin vui lòng liên hệ trực tiếp với Klarna.
Phải làm gì nếu giao dịch thanh toán của bạn không thành công hoặc có vẻ không chính xác
Xin vui lòng không thực hiện thanh toán nhiều lần cho cùng một giao dịch khi giao dịch đầu tiên vẫn đang trong trạng thái chờ xử lý. Việc thực hiện nhiều lần có thể tạo ra nhiều bản ghi ủy quyền, ngay cả khi cuối cùng chỉ có một giao dịch được hoàn tất.
Đã hiển thị thông tin thanh toán nhưng chưa có xác nhận đơn hàng
Vui lòng kiểm tra hoạt động của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hộp thư đến, thư mục thư rác và lịch sử giao dịch trong tài khoản iKAGOO của bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi và cung cấp thông tin về thời gian thanh toán, số tiền, địa chỉ email của người thanh toán và mã tham chiếu giao dịch trước khi thực hiện thanh toán lại.
Xác thực 3D Secure không thành công
Hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn có thể nhận tin nhắn từ ngân hàng, ứng dụng ngân hàng của bạn đang hoạt động và yêu cầu xác minh chưa hết hạn. Bạn có thể sử dụng một phương thức thanh toán khác được hiển thị tại trang thanh toán.
Địa chỉ thanh toán hoặc mã CVV không khớp
Vui lòng nhập chính xác địa chỉ thanh toán, mã bưu chính, tên chủ thẻ và mã CVV theo thông tin mà tổ chức phát hành thẻ của bạn đã lưu. Địa chỉ nhận hàng của bạn có thể khác với địa chỉ thanh toán.
Ngân hàng đã từ chối giao dịch mua hàng quốc tế
Hãy liên hệ với đơn vị phát hành thẻ để xác nhận rằng các giao dịch mua sắm trực tuyến và quốc tế đã được kích hoạt, giao dịch đã được chấp thuận và hạn mức chi tiêu còn đủ.
Giao dịch thanh toán qua PayPal đang chờ xử lý
Vui lòng kiểm tra trạng thái giao dịch trong tài khoản PayPal của bạn. Chúng tôi không thể coi khoản thanh toán đã hoàn tất cho đến khi PayPal trả về trạng thái "hoàn tất" hoặc "được chấp thuận" tương ứng.
Có thể là sự trùng lặp về quyền truy cập
Hãy kiểm tra xem từng giao dịch ngân hàng đang ở trạng thái chờ xử lý hay đã hoàn tất. Vui lòng liên hệ với chúng tôi và cung cấp thời gian giao dịch cùng mã tham chiếu. Ngân hàng của quý khách sẽ chịu trách nhiệm giải phóng các khoản giữ lại do ủy quyền chưa sử dụng.
Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp những thông tin này
- Số thẻ đầy đủ của quý khách
- Mã CVV hoặc mã bảo mật thẻ của bạn
- Mật khẩu PayPal của bạn
- Mã xác minh từ ngân hàng hoặc PayPal của bạn
- Một bức ảnh chụp toàn bộ thẻ thanh toán của bạn mà không che khuất bất kỳ phần nào
- Mật khẩu dịch vụ ngân hàng trực tuyến của bạn
Cách chúng tôi xử lý các trường hợp hoàn tiền, tranh chấp thanh toán và yêu cầu bồi hoàn
Việc đủ điều kiện được hoàn tiền phụ thuộc vào Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền, Chính sách Bồi thường Hư hỏng trong Quá trình Vận chuyển hoặc Chính sách Bảo hành của iKAGOO. Quá trình xử lý hoàn tiền của chúng tôi và việc ghi có cuối cùng của ngân hàng quý khách là hai giai đoạn riêng biệt.
Chúng tôi xem xét chính sách hiện hành
Chúng tôi sẽ xem xét vấn đề liên quan đến đơn hàng, tình trạng sản phẩm, hồ sơ giao hàng và các bằng chứng cần thiết trước khi phê duyệt quy trình hoàn tiền.
Chúng tôi gửi yêu cầu hoàn tiền đã được phê duyệt
Sau khi được phê duyệt, chúng tôi thường tiến hành hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu như PayPal, thẻ tín dụng, Klarna hoặc các hình thức thanh toán khác.
Ngân hàng hoặc tổ chức tài chính của quý khách sẽ thực hiện việc hoàn tiền
PayPal, Klarna, mạng lưới thẻ tín dụng và ngân hàng phát hành thẻ của bạn là những bên quyết định thời gian cụ thể để khoản hoàn tiền được chuyển vào tài khoản.
Có thể xuất hiện các dòng ghi chú riêng biệt
Việc điều chỉnh phụ kiện, điều chỉnh giá hoặc hoàn tiền một phần có thể xuất hiện dưới dạng các giao dịch riêng biệt.
Hãy liên hệ ngay với nhà cung cấp dịch vụ
Nếu giao dịch thanh toán đó không được quý khách ủy quyền, vui lòng liên hệ ngay với PayPal hoặc đơn vị phát hành thẻ của quý khách, sau đó thông báo cho chúng tôi để chúng tôi có thể xác định đơn hàng liên quan.
Chúng tôi cung cấp các bằng chứng liên quan đến đơn hàng
Chúng tôi có thể cung cấp cho nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc tổ chức phát hành thẻ các hồ sơ liên quan đến đơn hàng, giao tiếp, vận chuyển, giao hàng và hỗ trợ khi giải quyết một khiếu nại chính thức.
Quyền của bạn: Bạn vẫn được bảo lưu mọi quyền khiếu nại theo quy định của PayPal, tổ chức phát hành thẻ hoặc pháp luật hiện hành. Bạn không nên cố gắng yêu cầu hoàn lại cùng một khoản thanh toán từ nhiều nguồn khác nhau.
NẾU CHÚNG TÔI ĐÃ XÁC NHẬN TÍNH TƯƠNG THÍCH NHƯNG ĐÁNH GIÁ CỦA CHÚNG TÔI LÀ SAI
Nếu chúng tôi đã xác nhận tính tương thích trước khi quý khách mua hàng, quý khách đã cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về xe, báo cáo sự cố lắp đặt trong vòng 7 ngày kể từ ngày xác nhận giao hàng và hợp tác trong quá trình khắc phục sự cố một cách hợp lý, chúng tôi sẽ trước tiên thử các giải pháp kỹ thuật hiện có.
Nếu không có biện pháp khắc phục nào liên quan đến hệ thống dây điện, bộ chuyển đổi, cấu hình, phần mềm, phụ kiện hoặc giải pháp thay thế nào có thể giải quyết được sự không tương thích này — và chúng tôi xác nhận rằng đánh giá tương thích ban đầu của chúng tôi là không chính xác — thì biện pháp khắc phục sau đây sẽ được áp dụng theo Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền đã công bố của chúng tôi:
Bạn không cần phải trả phí để gửi trả sản phẩm không phù hợp qua đường quốc tế.
Quý khách có thể giữ lại hoặc vứt bỏ sản phẩm sau khi chúng tôi xác nhận phương án giải quyết phù hợp.
Chúng tôi sẽ hoàn lại giá trị đơn hàng của sản phẩm đủ điều kiện vào phương thức thanh toán ban đầu, bao gồm cả PayPal nếu quý khách đã sử dụng PayPal.
Giới hạn hoàn tiền: Chi phí vận chuyển ban đầu, điều kiện DDP (giao hàng tận nơi) tùy chọn, thuế nhập khẩu, thuế GTGT, chi phí lắp đặt, chi phí dịch vụ thanh toán và các chi phí khác từ bên thứ ba thường không được bao gồm, trừ khi luật pháp hiện hành có quy định. Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền đầy đủ của chúng tôi quy định các điều kiện áp dụng.
Tiêu chuẩn bảo mật thanh toán và thông tin bên ngoài
Bạn có thể tìm hiểu thêm về các tổ chức chịu trách nhiệm về an ninh thẻ thanh toán, 3D Secure và Chương trình Bảo vệ Giao dịch PayPal thay vì chỉ dựa vào lời giải thích của chúng tôi.
PCI Security Standards Council
Hội đồng Tiêu chuẩn Bảo mật PCI ban hành các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thẻ thanh toán dành cho các tổ chức lưu trữ, xử lý hoặc truyền tải thông tin thẻ thanh toán.
EMVCo 3-D Secure
EMVCo công bố thông tin về EMV 3-D Secure, công nghệ cho phép xác thực từ phía tổ chức phát hành thẻ đối với các giao dịch thẻ trực tuyến.
Chính sách bảo vệ giao dịch của PayPal
PayPal công bố các điều kiện đủ điều kiện, các trường hợp ngoại lệ, thời hạn, yêu cầu về bằng chứng và quy trình giải quyết tranh chấp của riêng mình.
Chính sách đổi trả và hoàn tiền của iKAGOO
Chính sách của chúng tôi giải thích các điều kiện đổi trả, các quy định về hoàn tiền và biện pháp xử lý đặc biệt trong trường hợp xác nhận có lỗi trong đánh giá khả năng tương thích của iKAGOO.
Câu hỏi thường gặp về thanh toán an toàn cho thiết bị điện tử ô tô
Các câu trả lời này tóm tắt các quy trình của chúng tôi về PayPal, thanh toán bằng thẻ, xác thực, đặt hàng, hoàn tiền và khắc phục sự cố.
Quý vị có chấp nhận thanh toán qua PayPal không?
Đúng vậy. PayPal được hỗ trợ cho các đơn hàng iKAGOO đủ điều kiện. Khi bạn chọn PayPal, bạn sẽ xác nhận thanh toán qua tài khoản PayPal của mình và lưu lại bản ghi giao dịch trong PayPal.
Tôi có thể sử dụng PayPal nếu vẫn còn băn khoăn về việc thanh toán trên một trang web độc lập không?
Đúng vậy. PayPal cung cấp một bản ghi thanh toán riêng biệt cùng quy trình giải quyết tranh chấp riêng. Các giao dịch mua hàng đủ điều kiện có thể được hưởng Chương trình Bảo vệ Giao dịch của PayPal, nhưng PayPal sẽ quyết định tính đủ điều kiện, các yêu cầu về bằng chứng và kết quả cuối cùng theo các điều khoản riêng của mình.
Bạn có nhận được mật khẩu PayPal của tôi không?
Không. Quá trình đăng nhập PayPal và xác nhận thanh toán của bạn được thực hiện thông qua PayPal. Chúng tôi sẽ nhận được thông tin về trạng thái thanh toán, mã giao dịch và thông tin đơn hàng cần thiết để xử lý giao dịch mua hàng của bạn.
Quý vị có lưu trữ toàn bộ số thẻ của tôi không?
Thông tin thanh toán được nhập thông qua quy trình của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán liên kết với phương thức đã chọn. Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi số thẻ đầy đủ, mã CVV hoặc ảnh chụp thẻ qua các kênh hỗ trợ của chúng tôi.
Tại sao ngân hàng của tôi lại yêu cầu xác minh thêm?
Ngân hàng phát hành thẻ hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của quý khách có thể yêu cầu xác thực 3D Secure, mật khẩu dùng một lần, xác nhận qua ứng dụng ngân hàng hoặc phương thức xác minh khác đối với giao dịch trực tuyến, giao dịch quốc tế hoặc giao dịch có giá trị cao.
Nếu ngân hàng của tôi hiển thị giao dịch thanh toán nhưng tôi lại không nhận được xác nhận đơn hàng thì sao?
Xin vui lòng đừng thanh toán lại ngay lập tức. Hãy kiểm tra xem giao dịch thanh toán hiện đang ở trạng thái đang chờ xử lý, đã được chấp thuận hay đã hoàn tất, sau đó kiểm tra hộp thư điện tử, thư mục thư rác và lịch sử đơn hàng trên iKAGOO. Vui lòng liên hệ với chúng tôi và cung cấp thông tin về thời gian thanh toán, số tiền, địa chỉ email của người thanh toán và mã giao dịch.
Khi nào khoản hoàn tiền đã được phê duyệt sẽ được chuyển vào tài khoản?
Sau khi được phê duyệt, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền qua kênh thanh toán ban đầu. Thời gian ghi có cuối cùng phụ thuộc vào PayPal, Klarna, mạng lưới thẻ tín dụng hoặc ngân hàng phát hành thẻ của quý khách.
Tôi có thể sử dụng trả góp Klarna không?
Bạn chỉ có thể sử dụng Klarna khi phương thức thanh toán này được hiển thị tại trang thanh toán cho thị trường và đơn hàng của bạn. Klarna sẽ xác định điều kiện sử dụng, các gói thanh toán có sẵn và việc phê duyệt.
Nếu bạn xác nhận tính tương thích không chính xác thì sẽ ra sao?
Nếu quý khách đã cung cấp thông tin chính xác về phương tiện, báo cáo sự cố lắp đặt trong vòng 7 ngày theo lịch, hợp tác trong quá trình xác định nguyên nhân và chúng tôi xác nhận rằng đánh giá khả năng tương thích ban đầu của chúng tôi là không chính xác, thì theo chính sách hiện hành, quý khách không cần phải trả lại sản phẩm.
Quý khách có thể giữ lại hoặc trả lại sản phẩm, và chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền mua sản phẩm đủ điều kiện vào phương thức thanh toán ban đầu.
Tôi nên làm gì nếu phát hiện một khoản thanh toán không được phép?
Hãy liên hệ ngay với PayPal hoặc ngân hàng phát hành thẻ của bạn, sau đó thông báo cho chúng tôi mã tham chiếu giao dịch để chúng tôi có thể xác định đơn hàng liên quan. Không bao giờ gửi số thẻ đầy đủ, mã CVV, mật khẩu hoặc mã xác minh của bạn.
Các chính sách liên quan về thanh toán, vận chuyển, bảo hành và hoàn tiền
Xem lại toàn bộ chính sách áp dụng cho trường hợp thanh toán, vận chuyển hoặc dịch vụ hậu mãi cụ thể của quý khách.
Add comment
Bạn phải đăng nhập để gửi bình luận.