Sau khi thanh toán đơn hàng iKAGOO, điều gì sẽ xảy ra?
Sau khi bạn thanh toán xong, đơn hàng của bạn sẽ được xử lý theo quy trình phù hợp với sản phẩm mà bạn đã chọn.
iKAGOO không xử lý mọi đơn hàng thiết bị điện tử ô tô theo cùng một quy trình. Bảng đồng hồ kỹ thuật số và đầu phát Android đòi hỏi các bước kiểm tra tương thích khác nhau, các phụ kiện khác nhau và đôi khi cả thông tin lắp đặt khác nhau. Quá trình thanh toán sẽ khởi tạo hồ sơ đơn hàng, sau đó là các bước kiểm tra chi tiết theo từng sản phẩm, chuẩn bị, đóng gói và gửi hàng có theo dõi.
Thanh toán và hoàn tiền
Đơn hàng, số tiền và tình trạng thanh toán của quý khách đã được ghi nhận. Các thay đổi và việc hoàn tiền sẽ tuân theo chính sách hiện hành đã được công bố.
Đánh giá khả năng tương thích
Việc kiểm tra được thực hiện sau khi thanh toán và trước khi chuẩn bị sản phẩm, thông qua các bước kiểm tra phù hợp với loại sản phẩm đã đặt hàng.
Chuẩn bị và vận chuyển
Thiết bị phù hợp, bộ dây cáp và các phụ kiện đi kèm được sắp xếp thành bộ, bảo vệ cẩn thận, vận chuyển và theo dõi qua hệ thống theo dõi.
Thanh toán của quý khách đã được xác nhận và đơn hàng đã được ghi nhận
Bước đầu tiên mang tính chất hành chính, chứ không phải kỹ thuật. iKAGOO ghi lại thông tin về sản phẩm đã mua, số tiền đã thanh toán, trạng thái thanh toán và thông tin giao hàng trước khi đơn hàng chuyển sang giai đoạn đánh giá sản phẩm.
Sau khi thanh toán thành công, hồ sơ đơn hàng sẽ liên kết sản phẩm đã chọn với tên khách hàng, địa chỉ giao hàng và trạng thái thanh toán. Đây là thông tin tham chiếu được sử dụng cho các vấn đề liên quan đến tính tương thích sau này, quá trình chuẩn bị, thông báo về việc vận chuyển cũng như bất kỳ yêu cầu hủy đơn hàng hoặc hoàn tiền nào đã được chấp thuận.
- Sản phẩm đã mua và tổng giá trị đơn hàng đã được ghi lại.
- Tình trạng thanh toán được liên kết với đơn hàng.
- Thông tin khách hàng và thông tin giao hàng đã được kiểm tra.
- Việc thay đổi đơn hàng nên được yêu cầu càng sớm càng tốt.
- Các khoản hoàn tiền đã được phê duyệt sẽ được thực hiện qua kênh thanh toán đã được phê duyệt.
- Điều kiện đổi trả tuân theo chính sách hiện hành và điều kiện đặt hàng.
WhatsApp và email là các kênh liên lạc, không phải là các kênh thanh toán không được ghi lại. Chúng có thể được sử dụng để xác nhận thông tin xe, giải thích hóa đơn hoặc thảo luận về đơn hàng. iKAGOO sẽ không yêu cầu bạn cung cấp số thẻ đầy đủ, mã CVV, mật khẩu ngân hàng hoặc mã xác minh qua trò chuyện.
Tính tương thích được kiểm tra trước khi sản phẩm được sản xuất
Đây là giai đoạn kiểm tra tính tương thích trong quy trình đặt hàng: sau khi thanh toán được ghi nhận, nhưng trước khi iKAGOO hoàn tất việc chuẩn bị thiết bị, bộ dây cáp, bộ chuyển đổi và việc vận chuyển.
Để đặt hàng cụm đồng hồ kỹ thuật số
Bài đánh giá tập trung vào lộ trình vận chuyển ban đầu và cấu hình phương tiện có ảnh hưởng đến việc thay thế.
- Thương hiệu, mẫu xe, năm sản xuất và phiên bản thị trường.
- Hình ảnh rõ nét về cụm đồng hồ nguyên bản và toàn bộ bảng điều khiển.
- Cấu hình lái bên trái hoặc lái bên phải.
- Đầu nối, thông tin về cụm hoặc hệ thống khi cần thiết.
- Các thay đổi trước đây đối với cụm hoặc bảng điều khiển.
- Các chức năng của xe có thể phụ thuộc vào hệ thống cụm đồng hồ nguyên bản.
Đối với đơn đặt hàng đầu phát Android hoặc đầu phát ô tô
Bài đánh giá tập trung vào bảng điều khiển trung tâm nguyên bản, hệ thống âm thanh nguyên bản, camera và các hệ thống điều khiển.
- Thương hiệu, mẫu xe, năm sản xuất và phiên bản thị trường.
- Hình ảnh rõ nét về bảng điều khiển, bảng điều khiển trung tâm và màn hình trong tình trạng nguyên bản.
- Bộ khuếch đại nguyên bản, hệ thống âm thanh cao cấp hoặc hệ thống cáp quang.
- Sử dụng camera lùi nguyên bản, camera 360° hoặc camera lắp thêm.
- Các nút điều khiển trên vô-lăng, bộ điều khiển nguyên bản và các cài đặt của xe.
- Đầu nối, mặt trước, kích thước màn hình và các chỉnh sửa trước đây đối với hệ thống radio.
Yêu cầu cung cấp ảnh xe là một phần của dịch vụ, chứ không phải là sự chậm trễ không rõ lý do. Những bức ảnh này giúp iKAGOO lựa chọn lộ trình vận chuyển phù hợp trước khi bưu kiện được gửi đi. Các loại ảnh cần thiết sẽ khác nhau tùy theo đơn hàng theo nhóm và đơn hàng sản phẩm chính.
Các sản phẩm và phụ kiện phù hợp đã được chuẩn bị, đóng gói và gửi đi
Quá trình chuẩn bị chỉ bắt đầu sau khi có đầy đủ thông tin về đơn hàng và tính tương thích cần thiết. Nội dung cụ thể sẽ phụ thuộc vào việc đơn hàng là cụm màn hình kỹ thuật số, đầu phát Android hay một sản phẩm khác dành riêng cho xe được hỗ trợ.
Việc chuẩn bị cụm kỹ thuật số có thể bao gồm
Phiên bản cụm linh kiện tương thích, bộ dây dẫn phù hợp, giao diện hoặc mô-đun liên quan đến CAN, phụ kiện lắp đặt và bất kỳ mặt hàng nào được liệt kê trong đơn hàng đã được xác nhận.
Việc chuẩn bị cho đầu phát Android có thể bao gồm
Màn hình hoặc đầu phát tương thích, mặt trước hoặc viền trang trí (nếu có), bộ dây cáp chính, hộp CAN, bộ chuyển đổi âm thanh hoặc camera, cáp USB và các phụ kiện lắp đặt đi kèm.
Bằng chứng thực tế về việc đóng gói và vận chuyển
Những hình ảnh này nhằm ghi lại quy trình đóng gói chứ không phải để chứng minh tính tương thích với một loại xe cụ thể nào. Quy định này áp dụng chung cho tất cả các danh mục sản phẩm, trong khi nội dung cụ thể có thể thay đổi tùy theo từng đơn hàng.
Các phụ kiện được gộp chung vào đơn hàng
Các bộ dây dẫn, mô-đun và phụ kiện đi kèm đều được kiểm tra như một phần của bộ sản phẩm phù hợp. Đơn hàng mua đầu phát và đơn hàng mua cụm đồng hồ không nhất thiết phải chứa cùng các mặt hàng.
Đóng gói bảo vệ trước khi giao hàng
Lớp xốp và lớp bảo vệ bên trong giúp hạn chế sự xê dịch và giảm thiểu rủi ro va đập trong quá trình vận chuyển quốc tế. Vật liệu đóng gói được lựa chọn phù hợp với hình dáng sản phẩm và nội dung đơn hàng.
Các thùng carton bên ngoài đã được chuẩn bị sẵn sàng để xuất hàng
Sản phẩm được bảo vệ sẽ được đặt vào thùng carton vận chuyển bên ngoài trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Dịch vụ theo dõi sẽ được cung cấp sau khi bưu kiện được gửi đi.
Sẽ được tính sau khi xác nhận thanh toán và các thông tin tương thích cần thiết.
Được tính sau khi hàng được gửi đi và phụ thuộc vào điểm đến, tuyến đường, đơn vị vận chuyển và thủ tục hải quan.
Lần quét nhà mạng đầu tiên có thể mất thêm một chút thời gian mới hiển thị sau khi số điện thoại được tạo.
DDP và các khoản phí nhập khẩu không tự động được tính vào mọi đơn hàng. Phương thức thanh toán đã bao gồm thuế hoặc DDP chỉ áp dụng khi phương thức này có sẵn và được chọn tại bước thanh toán hoặc được iKAGOO xác nhận bằng văn bản đối với lô hàng đó.
Những việc bạn nên làm sau khi thanh toán
Hầu hết các trường hợp chậm trễ có thể tránh được đều xuất phát từ thông tin đặt hàng không chính xác, thiếu thông tin về phương tiện hoặc các câu hỏi về tính tương thích chưa được giải đáp.
Kiểm tra chi tiết đơn hàng
Hãy kiểm tra lại sản phẩm đã chọn, số lượng, tên khách hàng, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ giao hàng.
Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm cụ thể
Khi được yêu cầu, hãy gửi ảnh cụm thiết bị cho đơn hàng cụm thiết bị, hoặc thông tin về bảng điều khiển, màn hình, âm thanh và camera cho đơn hàng đầu phát.
Theo dõi quá trình vận chuyển sau khi hàng được gửi đi
Hãy theo dõi các thông báo cập nhật từ đơn vị vận chuyển và trả lời nếu được yêu cầu cung cấp thông tin về việc giao hàng hoặc thủ tục hải quan.
Bạn đã sẵn sàng tiếp tục thanh toán chưa?
Hãy thực hiện hai bước kiểm tra dưới đây. Mục đích không phải là để gây nghi ngờ, mà là để ngăn chặn những sai sót có thể khắc phục được trước khi đơn hàng được đưa vào giai đoạn chuẩn bị.
Quay lại trang thanh toán nếu:
- Bạn đã chọn cụm đồng hồ kỹ thuật số hoặc đầu phát Android mong muốn.
- Mẫu xe và năm sản xuất là chính xác.
- Địa chỉ giao hàng và số tiền đơn hàng đều chính xác.
- Nếu được yêu cầu, quý vị có thể cung cấp các bức ảnh xe cần thiết.
- Bạn đã hiểu rõ các điều kiện thanh toán, hoàn tiền và vận chuyển.
Hãy hỏi iKAGOO trước khi thanh toán nếu:
- Bạn không chắc chắn phiên bản sản phẩm nào phù hợp với chiếc xe của mình.
- Bảng điều khiển, cụm đồng hồ hoặc hệ thống âm thanh gốc đã được sửa đổi.
- Chiếc xe này được trang bị bộ khuếch đại âm thanh nguyên bản, hệ thống âm thanh quang học hoặc hệ thống camera chuyên dụng.
- Bảng điều khiển trung tâm, màn hình hoặc cụm điều khiển ban đầu có sự khác biệt so với thông tin trên trang sản phẩm.
- Quý khách cần một tuyến vận chuyển DDP cụ thể hoặc đã bao gồm thuế.
Các câu hỏi thường gặp
Có phải mọi đơn hàng iKAGOO đều sử dụng cùng một danh sách kiểm tra tính tương thích không?
Không. Các đơn đặt hàng về cụm đồng hồ kỹ thuật số tập trung vào cụm đồng hồ gốc, thế hệ xe, vị trí vô-lăng, đầu nối và các chức năng liên quan của xe. Các đơn đặt hàng về đầu phát Android tập trung vào bảng điều khiển hoặc màn hình gốc, hệ thống âm thanh, đường dẫn camera, các nút điều khiển, mặt trước và hệ thống dây điện.
Việc rà soát tính tương thích sẽ diễn ra khi nào?
Sau khi ghi nhận thanh toán và trước khi chuẩn bị bộ sản phẩm hoàn chỉnh. Nếu thiếu thông tin quan trọng, iKAGOO có thể yêu cầu cung cấp ảnh hoặc thông tin chi tiết về hệ thống trước khi tiến hành giao hàng.
Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đã thanh toán không?
Còn tùy. Hãy liên hệ ngay với iKAGOO. Việc hủy đơn hàng và hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào việc quá trình kiểm tra tính tương thích, chuẩn bị, tùy chỉnh, đặt dịch vụ hậu cần hay vận chuyển đã được tiến hành hay chưa. Hiện tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền áp dụng.
Tại sao iKAGOO lại yêu cầu cung cấp thêm ảnh xe sau khi thanh toán?
Bởi vì các bằng chứng cần thiết phụ thuộc vào lộ trình sản phẩm. Đơn hàng thay cụm đồng hồ có thể cần ảnh gốc của cụm đồng hồ và bảng điều khiển. Đơn hàng thay đầu đĩa có thể cần thông tin gốc về bảng điều khiển trung tâm, màn hình, bộ khuếch đại, camera hoặc các đầu nối.
Khi nào tôi sẽ nhận được thông tin theo dõi?
Sau khi giao hàng. Số theo dõi có thể được tạo ra trước khi có kết quả quét đầu tiên từ đơn vị vận chuyển, do đó có thể mất thêm thời gian để cập nhật trạng thái.
Các khoản thuế và phí đã được tính vào chưa?
Không phải tự động. Điều kiện vận chuyển DDP hoặc đã bao gồm thuế chỉ áp dụng khi tùy chọn này có sẵn và được chọn tại bước thanh toán hoặc được xác nhận bằng văn bản cho đơn hàng cụ thể đó.
Tôi nên làm gì nếu bưu kiện bị hư hỏng khi nhận được?
Hãy ghi chép lại trước khi lắp đặt. Hãy chụp ảnh thùng carton bên ngoài, nhãn vận chuyển, vật liệu bảo vệ bên trong và sản phẩm bị hư hỏng, giữ lại bao bì và liên hệ ngay với iKAGOO theo Quy trình xử lý hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Quay lại trang thanh toán và hoàn tất đơn hàng của bạn
Nếu thông tin về sản phẩm đã chọn, chi tiết phương tiện, địa chỉ giao hàng và tổng giá trị đơn hàng là chính xác, hãy quay lại trang thanh toán ban đầu. Đơn hàng sau đó sẽ được xử lý theo quy trình kiểm tra, chuẩn bị, đóng gói và vận chuyển cụ thể cho từng sản phẩm như đã giải thích ở trên.
Khi bài viết này được mở từ trang thanh toán của iKAGOO, nút “Quay lại” sẽ sử dụng địa chỉ trang thanh toán ban đầu nếu có.
Add comment
Bạn phải đăng nhập để gửi bình luận.