📦 Quý khách giao hàng từ đâu? Thời gian giao hàng mất bao lâu?

Chúng tôi giao hàng trên toàn thế giới từ kho hàng tại Hồng Kông và các trung tâm phân phối tại EU/Mỹ. Thời gian giao hàng thông thường:

• Hoa Kỳ/Canada: 5–9 ngày làm việc
• EU: 7–15 ngày làm việc (🇩🇪🇫🇷🇪🇸 được ưu tiên)
• Vương quốc Anh & Úc: 7–10 ngày làm việc
• Các nước khác: 8–15 ngày làm việc

Tất cả các đơn hàng đều được theo dõi. Thời gian vận chuyển có thể thay đổi tùy thuộc vào thủ tục hải quan và đơn vị vận chuyển.

🧾 Tôi có phải nộp thuế nhập khẩu hoặc thuế GTGT không?

Các đơn hàng gửi đến EU, Vương quốc Anh và một số quốc gia khác có thể phải chịu thuế VAT hoặc thuế nhập khẩu tùy thuộc vào khu vực của quý khách. Chúng tôi khuyên quý khách nên liên hệ với cơ quan hải quan địa phương để xác nhận.

Khách hàng tại EU: Giá của chúng tôi chưa bao gồm thuế GTGT.

🚚 Tôi có thể chọn dịch vụ giao hàng nhanh không?

Đúng vậy. Khi thanh toán, bạn có thể chọn phương thức vận chuyển Nhanh (DHL/FedEx) hoặc Tiêu chuẩn (Bưu điện/EMS) tùy theo địa điểm của bạn.

🔁 Chính sách đổi trả và hoàn tiền của quý công ty như thế nào?

Chúng tôi cung cấp một Chính sách đổi trả trong vòng 7 ngày mà không cần lý do (tính từ ngày giao hàng) và hoàn tiền đầy đủ đối với các sản phẩm bị lỗi hoặc không tương thích.

Hàng trả lại phải được gửi về trong bao bì gốc. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được phê duyệt RMA trước.

🛠️ Quý công ty có chính sách bảo hành như thế nào?

Mọi giao dịch mua hàng đều được bảo hành bởi một Bảo hành giới hạn 1 năm và hỗ trợ kỹ thuật trọn đời. Bảo hành áp dụng cho các lỗi phần cứng và sự cố hệ thống không do sử dụng sai cách hoặc lỗi cài đặt gây ra.

📲 Làm thế nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ?

Quý khách có thể liên hệ với đội ngũ của chúng tôi qua tính năng trò chuyện trực tuyến, WhatsApp hoặc email. Hầu hết các câu hỏi đều được giải đáp trong vòng 24 giờ.

Xem Trung tâm trợ giúp của chúng tôi: Liên hệ với chúng tôi

🔐 Thanh toán của tôi có an toàn không? Quý vị có hỗ trợ thanh toán trả góp không?

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL 256-bit. Tất cả các giao dịch thanh toán qua PayPal, Visa, MasterCard, Google Pay đã được bảo mật. Tùy thuộc vào khu vực của bạn, Thanh toán qua PayPal trong 4 lần có thể có sẵn.

📦 Gói hàng bao gồm những gì?

Mỗi sản phẩm bao gồm thiết bị, cáp nguồn, ăng-ten GPS (nếu có), cổng USB và hướng dẫn sử dụng in sẵn. Bộ dây cáp dành riêng cho từng sản phẩm được thiết kế phù hợp với xe của bạn mà không tính thêm phí.

🚨 Nếu sản phẩm của tôi bị hư hỏng hoặc thiếu phụ kiện thì sao?

Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng kèm theo ảnh chụp bao bì và sản phẩm. Chúng tôi sẽ ngay lập tức tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.

🛒 Tôi phải làm gì nếu đặt nhầm sản phẩm?

Không sao đâu. Miễn là sản phẩm chưa qua sử dụng và được trả lại trong vòng 7 ngày, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đổi sang sản phẩm đúng. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để nhận phiếu trả hàng.

📨 Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng sau khi đã mua không?

Đúng vậy — nếu đơn hàng của bạn chưa được giao, chúng tôi có thể hỗ trợ thay đổi địa chỉ, mẫu sản phẩm hoặc thậm chí hủy đơn hàng. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 12 giờ hóa đơn mua hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

📋 Làm thế nào để theo dõi đơn hàng của tôi? Tôi có nhận được thông tin cập nhật không?

Sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được một email kèm theo mã theo dõi và liên kết theo dõi thời gian thực. Chúng tôi hợp tác với DHL, FedEx, EMS và 4PX. Bạn có thể kiểm tra tình trạng giao hàng bất cứ lúc nào.

Bạn vẫn còn thắc mắc? Hãy xem toàn bộ chính sách của chúng tôi để có câu trả lời chi tiết hơn.