1. Giới thiệu

Chào mừng đến với iKagoo.com. These Terms & Conditions of Use (“Terms”) govern your access to and use of our website, products, content, checkout process, support communication, and related services.

iKagoo sells automotive electronics, including Android head units, digital instrument clusters, CarPlay upgrade products, AI CarPlay boxes, vehicle camera systems, and related vehicle-specific accessories.

By using this website, creating an account, placing an order, or contacting our support team, you agree to these Terms and to any policies referenced in these Terms, including our Shipping Policy and Refund, Returns & Warranty Policy.

2. Website Use & Account Responsibility

You must be at least 18 years old or the age of majority in your jurisdiction to use this website, place an order, or submit payment information.

You agree not to misuse iKagoo.com, interfere with website functionality, attempt unauthorized access, scrape data in a harmful manner, submit false information, or use the website for fraudulent, illegal, or abusive purposes.

User accounts

If you create an account on iKagoo.com, you are responsible for keeping your login information secure. You are responsible for activities that occur under your account unless unauthorized access is confirmed and reported to us promptly.

Customer-provided information

You are responsible for providing accurate order information, including your name, email address, phone number, shipping address, vehicle year, vehicle model, dashboard photos, and other compatibility details requested before or after purchase.

3. Product Safety & Responsible Use

iKagoo automotive electronics are intended to upgrade vehicle display, navigation, entertainment, connectivity, and dashboard functions. These products must be installed and used responsibly.

Android head units, CarPlay products, and AI boxes

• Video apps, streaming apps, and entertainment functions should only be used when the vehicle is safely parked.
• Local laws may restrict screen use, video playback, or mobile interaction while driving.
• You are responsible for using these products in a legal and safe manner.

Bảng đồng hồ kỹ thuật số

• Digital instrument clusters are display upgrade products and should be used as part of normal responsible driving awareness.
• Drivers remain responsible for obeying speed limits, vehicle warnings, traffic laws, and actual road conditions.
• Installation may require dashboard disassembly, original component transfer, connector checking, and calibration or settings review.

Vehicle cameras and parking aids

• Rearview cameras, 360 camera systems, DVR products, and parking aids do not replace mirrors, shoulder checks, or safe driving judgment.
• Displayed objects may appear closer, farther, wider, or narrower depending on camera angle and installation quality.

4. Product Information, Compatibility & Pricing

We aim to provide accurate product descriptions, images, specifications, compatibility notes, and pricing. However, minor errors, outdated information, image differences, stock changes, or specification updates may occur.

Compatibility information

Many iKagoo products are vehicle-specific. Compatibility may depend on model year, trim, dashboard shape, original system type, left-hand-drive or right-hand-drive layout, factory options, wiring layout, and regional vehicle configuration.

Customers should provide requested vehicle information and dashboard photos before purchase when compatibility is uncertain. If you order without confirmation or provide incorrect vehicle information, return and refund handling may be affected under our Refund, Returns & Warranty Policy.

Product images and specifications

Product images may include reference photos, installation examples, interface examples, or optional accessories. Actual appearance, UI layout, packaging, accessories, and configuration may vary by product version or vehicle application.

Pricing and availability

Prices, discounts, product availability, shipping options, and promotional offers may change without notice. We may correct pricing or product information errors before accepting or fulfilling an order.

5. Orders, Payments, Billing & Taxes

All orders placed through iKagoo.com are subject to acceptance, payment review, stock availability, compatibility review where applicable, and shipping route availability.

Order acceptance

We reserve the right to refuse, cancel, or refund an order if the product is unavailable, the payment appears high-risk, the order information is incomplete, the destination cannot be served, or the product appears unsuitable for the vehicle information provided.

Xác minh thanh toán

Để giảm gian lận và các giao dịch không được ủy quyền, iKagoo có thể yêu cầu xác minh đơn hàng khi thông tin thanh toán và giao hàng không khớp, khi giá trị đơn hàng cao bất thường, hoặc khi nhà cung cấp thanh toán đánh dấu giao dịch để xem xét.

Thuế nhập khẩu, VAT và thuế địa phương

Trừ khi tùy chọn Vận chuyển DDP đã bao gồm thuế được chọn tại trang thanh toán hoặc được xác nhận với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi trước khi giao hàng, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm đối với mọi thuế nhập khẩu, VAT, phí thông quan hải quan, phí môi giới và các loại thuế địa phương áp dụng theo yêu cầu của quốc gia điểm đến.

6. Vận chuyển, Trả hàng, Hoàn tiền & Bảo hành

Các giao dịch mua của bạn cũng tuân theo Chính sách Vận chuyển và Chính sách Hoàn tiền, Trả hàng & Bảo hành của chúng tôi. Các chính sách này được đưa vào các Điều khoản này bằng cách tham chiếu.

• Chính sách vận chuyển
• Hoàn tiền, Trả hàng & Bảo hành

Vận chuyển

Thời gian giao hàng là ước tính và có thể bị ảnh hưởng bởi quá trình xử lý đơn hàng, kiểm tra hải quan, chậm trễ của đơn vị chuyển phát, giao hàng đến khu vực xa xôi, thời tiết, ngày lễ hoặc gián đoạn logistics khu vực.

Trả hàng và hoàn tiền

Việc trả hàng cần được phê duyệt trước từ iKagoo. Các sản phẩm trả lại mà không có ủy quyền, trả sai địa chỉ, thiếu phụ kiện, đã được lắp đặt, bị hư hỏng hoặc không còn trong tình trạng có thể bán lại có thể bị từ chối hoặc bị khấu trừ.

Bảo hành

Sản phẩm chỉ được bảo hành theo các điều khoản bảo hành giới hạn được nêu trong Chính sách Hoàn tiền, Trả hàng & Bảo hành của chúng tôi và mọi điều khoản trang sản phẩm áp dụng. Phạm vi bảo hành không bao gồm công lắp đặt, công tháo dỡ, phí thợ máy bên thứ ba, thời gian xe ngừng hoạt động, sử dụng sai mục đích, sửa đổi firmware trái phép, đấu dây không đúng hoặc hư hỏng do lắp đặt không đúng cách.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung website trên iKagoo.com, bao gồm văn bản, mô tả sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, bố cục trang, biểu tượng, đồ họa, video, logo, đoạn mã và tài liệu tải xuống, thuộc sở hữu của iKagoo hoặc được sử dụng với sự cho phép của các chủ sở hữu quyền liên quan.

Bạn không được sao chép, tái tạo, chỉnh sửa, đăng lại, bán, thu thập dữ liệu, phân phối hoặc khai thác thương mại nội dung website, hình ảnh sản phẩm, mô tả sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, video hoặc tài sản thương hiệu mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Tên thương hiệu xe, tên mẫu xe và nhãn hiệu có thể xuất hiện trên website chỉ nhằm xác định tính tương thích của sản phẩm. iKagoo không có liên kết, không được hậu thuẫn và không chính thức kết nối với các nhà sản xuất xe đó trừ khi có nêu rõ.

8. Limitation of Liability

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, iKagoo không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính trừng phạt hoặc kéo theo phát sinh từ việc sử dụng, lắp đặt, sử dụng sai hoặc không thể sử dụng sản phẩm hoặc website của chúng tôi.

Ví dụ về trách nhiệm bị loại trừ

• Chi phí nhân công lắp đặt, tháo dỡ, khắc phục sự cố, hoặc phí thợ máy bên thứ ba.
• Thời gian xe ngừng hoạt động, mất thời gian, mất thu nhập, mất quyền sử dụng, hoặc bất tiện.
• Thiệt hại do lắp đặt sai, đấu dây sai, điện áp sai, sử dụng sai cách, tác động vật lý, hư hỏng do nước, sửa chữa trái phép, hoặc sửa đổi firmware gây ra.
• Tiền phạt giao thông, hình phạt do lái xe mất tập trung, hoặc hậu quả pháp lý do việc sử dụng sản phẩm không an toàn hoặc trái pháp luật gây ra.
• Các vấn đề tương thích do khách hàng cung cấp thông tin xe không chính xác.

9. Indemnification

Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho iKagoo không bị tổn hại trước mọi khiếu nại, tổn thất, trách nhiệm, thiệt hại, chi phí và khoản phí phát sinh từ việc bạn sử dụng sai trang web, vi phạm các Điều khoản này, hành vi gian lận, vi phạm luật áp dụng, sử dụng sản phẩm không an toàn, sửa đổi trái phép, hoặc lắp đặt không đúng cách.

10. Force Majeure

iKagoo không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm thiên tai, chiến tranh, khủng bố, bạo loạn dân sự, hỏa hoạn, lũ lụt, dịch bệnh, đại dịch, đình công lao động, gián đoạn hải quan, gián đoạn chuyển phát, tắc nghẽn cảng, hạn chế của chính phủ, sự cố của nhà cung cấp thanh toán, lỗi internet, hoặc gián đoạn chuỗi cung ứng.

11. Luật điều chỉnh & Xử lý tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật áp dụng tại khu vực pháp lý nơi iKagoo hoạt động, trừ khi luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc tại quốc gia của bạn quy định các quyền không thể bị loại trừ.

Trước khi bắt đầu một tranh chấp chính thức, bạn đồng ý liên hệ với bộ phận hỗ trợ của iKagoo và cung cấp số đơn hàng, chi tiết vấn đề, ảnh, video, thông tin theo dõi, hoặc bằng chứng liên quan khác để chúng tôi có thể xem xét vụ việc và đưa ra giải pháp hợp lý.

Nếu tranh chấp không thể được giải quyết thông qua trao đổi trực tiếp, cách xử lý cuối cùng có thể phụ thuộc vào luật áp dụng, quy định của nhà cung cấp thanh toán, kết quả điều tra của đơn vị chuyển phát, và các chính sách được viện dẫn trong các Điều khoản này.

12. Thông tin liên hệ

Các câu hỏi về Điều khoản & Điều kiện sử dụng này, cách sử dụng sản phẩm, xử lý đơn hàng, vận chuyển, trả hàng, hoàn tiền, bảo hành hoặc thuế nên được gửi đến bộ phận hỗ trợ iKagoo.