Trường hợp thành công nâng cấp cụm đồng hồ kỹ thuật số VW Tiguan Allspace 2018: Lắp đặt & Đặt lại cảnh báo túi khí bằng OBDeleven
2018 Nâng cấp cụm đồng hồ kỹ thuật số VW Tiguan Allspace – Trường hợp lắp đặt thực tế của khách hàng
Đây là một tài liệu 2018 cụm đồng hồ kỹ thuật số VW Tiguan Allspace lắp đặt từ một khách hàng iKAGOO thực tế tại Đức. Trường hợp này theo dõi xe từ bước kiểm tra tương thích trước khi mua qua quá trình lắp đặt, chẩn đoán sau bán hàng và xác nhận cuối cùng của khách hàng rằng cụm đồng hồ đã hoạt động chính xác.
Xe là một chiếc 2018 Volkswagen Tiguan Allspace với một 240 động cơ diesel và hộp số tự động. Trước khi đơn hàng được xác nhận, chủ xe đã gửi ảnh của bảng điều khiển và cụm đồng hồ nguyên bản để chúng tôi có thể kiểm tra cấu hình xe thực tế.
Kết quả cuối cùng: cụm đồng hồ kỹ thuật số mới đã được lắp đúng và hoạt động trên xe. Một mã chẩn đoán Airbag/SRS được lưu lại sau khi lắp đặt đã được xóa sau đó bằng OBDeleven. Khách hàng sau đó đã xác nhận rằng cảnh báo đã biến mất và mọi thứ đang hoạt động chính xác.
Video thực tế được gửi trong cuộc trò chuyện hỗ trợ của khách hàng này, cho thấy cụm đồng hồ kỹ thuật số được lắp đặt trong xe.
2018 Cụm đồng hồ kỹ thuật số VW Tiguan Allspace – Chi tiết xe thực tế
| Phương tiện giao thông | Volkswagen Tiguan Allspace |
|---|---|
| Năm sản xuất | 2018 |
| Động cơ | 240 PS Diesel |
| Hộp số | Tự động |
| Thị trường khách hàng | Đức |
| Nâng cấp | iKAGOO VW Tiguan 2017–2022 Cụm đồng hồ kỹ thuật số |
| Xác minh trước khi mua | Ảnh xe nguyên bản và cụm đồng hồ được khách hàng cung cấp và xem xét trước khi mua |
| Kết quả lắp đặt | Cụm đồng hồ được lắp đúng và hoạt động sau khi lắp đặt |
| Chẩn đoán sau bán hàng | Bo mạch PCB nguyên bản đã được kiểm tra, đầu nối đã được kiểm tra, mã chẩn đoán xe đã được điều tra |
| Công cụ chẩn đoán | OBDeleven |
| Kết quả cuối cùng | Mã túi khí/SRS đã lưu đã được xóa và hoạt động bình thường đã được khách hàng xác nhận |
Về bằng chứng trong bài viết này: video của khách hàng và xác nhận hỗ trợ hiển thị bên dưới đến từ cuộc trò chuyện thực tế với khách hàng. Thông tin nhận dạng cá nhân đã được loại bỏ khỏi đoạn trích hỗ trợ được công bố.
Liệu một chiếc 2018 VW Tiguan Allspace có thể được nâng cấp lên cụm đồng hồ kỹ thuật số không?
Trong trường hợp khách hàng được ghi nhận này, cụm đồng hồ đo kỹ thuật số iKAGOO chính xác đã được lắp đặt thành công vào một chiếc 2018 Volkswagen Tiguan Allspace.
Nhưng việc độ cụm đồng hồ kỹ thuật số cho VW Tiguan không nên được coi như một màn hình phổ quát phù hợp với mọi xe chỉ vì bảng táp-lô trông giống nhau.
Cụm đồng hồ đo giao tiếp với hệ thống điện tử hiện có của xe, và đối với kiểu nâng cấp VW này, bo mạch chủ/PCB của cụm đồng hồ đo nguyên bản được giữ lại.
Đó là lý do tại sao trường hợp này bắt đầu với thông tin xe thực tế của khách hàng và ảnh cụm đồng hồ nguyên bản thay vì chỉ chọn theo năm sản xuất.
Toàn bộ quy trình chăm sóc khách hàng và hậu mãi
Phần mạnh nhất của trường hợp này không chỉ đơn thuần là việc cụm đồng hồ kỹ thuật số đã được lắp đặt.
Nó cho thấy chính xác điều gì đã xảy ra trước khi mua, điều gì đã xảy ra sau khi lắp đặt và cách hỗ trợ kỹ thuật tiếp tục cho đến khi khách hàng xác nhận kết quả cuối cùng.
Khách hàng hỏi liệu cụm đồng hồ kỹ thuật số có vừa với chiếc Tiguan Allspace của mình không
Khách hàng đã liên hệ với iKAGOO kèm theo thông tin xe: 2018 VW Tiguan Allspace, động cơ diesel 240 PS, hộp số tự động, Đức.
Thay vì xác nhận khả năng tương thích chỉ từ tên mẫu xe, chúng tôi đã yêu cầu khách hàng cung cấp ảnh chụp bảng táp-lô và cụm đồng hồ đo nguyên bản.
Sau đó khách hàng đã cung cấp ảnh cụm đồng hồ nguyên bản thông qua cùng cuộc trò chuyện hỗ trợ đó.
Cụm đồng hồ nguyên bản đã được xem xét trước khi sản phẩm được chọn
Sau khi xem xét ảnh xe thực tế của khách hàng, xe đã được khớp với Cụm đồng hồ đo kỹ thuật số VW Tiguan 2017–2022 .
Khách hàng cũng đã được cung cấp Hướng dẫn lắp đặt cụm đồng hồ kỹ thuật số Volkswagen Tiguan MQB để có thể xem xét quy trình độ xe.
Điều này quan trọng vì hệ thống điện tử của xe không nên được lựa chọn chỉ từ ảnh sản phẩm hoặc hình dạng bảng táp-lô.
Khách hàng đã lắp đặt cụm đồng hồ và xác nhận độ vừa vặn
Sau khi nhận và lắp đặt cụm đồng hồ đo kỹ thuật số, khách hàng đã báo cáo rằng cụm đồng hồ đã vừa vặn chính xác và thiết bị đang hoạt động.
“Mọi thứ có vẻ hoạt động bình thường và nó vừa vặn hoàn hảo.”
Phản hồi lắp đặt của khách hàng, ngày 7 tháng 9Đây là một kết quả quan trọng: phiên bản sản phẩm được chọn trong quá trình kiểm tra trước khi mua khớp về mặt vật lý với xe và cụm đồng hồ đang hoạt động.
Vẫn cần chẩn đoán một cảnh báo
Mặc dù cụm đồng hồ mới đã được lắp đặt và hoạt động, khách hàng báo cáo có Cảnh báo túi khí/SRS trên màn hình hiển thị của đồng hồ.
Tại thời điểm này, điểm khác biệt quan trọng là bản thân cụm đồng hồ kỹ thuật số đã hoạt động.
Do đó, bước tiếp theo là kiểm tra việc lắp đặt và chẩn đoán xe thay vì ngay lập tức kết luận phần cứng thay thế là bị lỗi.
iKAGOO yêu cầu khách hàng kiểm tra lại PCB gốc và các kết nối
Đối với kiểu lắp đặt cụm đồng hồ kỹ thuật số Volkswagen này, PCB/bo mạch chủ của cụm đồng hồ gốc phải được lắp đặt đúng cách trong bộ lắp ráp mới.
Do đó, khách hàng được yêu cầu kiểm tra:
- Vị trí của PCB/bo mạch chủ gốc
- Các phích cắm và đầu nối của cụm đồng hồ
- Liệu mọi kết nối đã được cắm hoàn toàn chưa
Những kiểm tra này đã được hoàn thành trước khi chuyển sang giai đoạn chẩn đoán tiếp theo.
Khách hàng đã kiểm tra lại phần cứng — Cụm đồng hồ vẫn hoạt động bình thường
Khách hàng đã kiểm tra lại bo mạch chủ gốc và các kết nối.
Cảnh báo túi khí vẫn còn, trong khi các chức năng khác của cụm đồng hồ tiếp tục hoạt động.
Điều này thu hẹp hướng khắc phục sự cố: việc lắp đặt phần cứng đã được kiểm tra, nên bước tiếp theo là điều tra thông tin chẩn đoán đã lưu của xe.
Kỹ sư khuyến nghị đọc và xóa mã lỗi đã lưu của xe
Hỗ trợ kỹ thuật khuyến nghị sử dụng công cụ chẩn đoán xe phù hợp để đọc thông tin lỗi đã lưu.
Trong quá trình nâng cấp điện tử, việc ngắt kết nối tạm thời cụm đồng hồ gốc có thể làm gián đoạn liên lạc với xe và để lại mã chẩn đoán SRS/Túi khí đã lưu.
Mã đã lưu không tự động có nghĩa là cụm đồng hồ kỹ thuật số thay thế có lỗi phần cứng.
Bước tiếp theo được khuyến nghị là:
- Đọc các mã lỗi đã lưu của xe.
- Xóa mã SRS/Túi khí đã lưu có liên quan.
- Tắt xe.
- Khởi động lại xe.
- Kiểm tra xem cảnh báo có được trả về không.
Khách hàng đã xóa mã lỗi đã lưu
Khách hàng đã sử dụng OBDeleven để đọc và xóa mã lỗi đã lưu.
Sau khi xe được khởi động lại, cảnh báo Túi khí đã biến mất.
Cụm đồng hồ kỹ thuật số không cần phải thay thế. Thiết bị tương tự vẫn được lắp đặt trong xe.
Khách hàng đã xác nhận rằng vấn đề đã được giải quyết
Sau đó khách hàng đã xác nhận rằng lỗi đã lưu đã được xóa thành công, cảnh báo Túi khí không còn xuất hiện và xe đang hoạt động bình thường.
“Tôi đã sử dụng OBDeleven để đọc và xóa mã lỗi đã lưu, và sau khi khởi động lại xe, cảnh báo Túi khí không còn xuất hiện nữa. Mọi thứ hiện đang hoạt động bình thường.”
Xác nhận cuối cùng của khách hàng, tháng 9 20Xác nhận hỗ trợ khách hàng thực tế
Hình ảnh bên dưới là một đoạn trích đã được ẩn danh từ cuộc trò chuyện hỗ trợ khách hàng thực tế.
Danh tính khách hàng, số điện thoại và thông tin riêng tư không liên quan đã được loại bỏ, trong khi xác nhận kỹ thuật liên quan được giữ lại.
Tại sao video của khách hàng lại quan trọng
Ảnh danh mục có thể cho thấy sản phẩm trông như thế nào. Video ở đầu trường hợp này thì khác: nó được khách hàng cung cấp trong cuộc trò chuyện hỗ trợ thực tế.
Nó cung cấp cho người mua tiềm năng bằng chứng trực quan trực tiếp rằng cụm đồng hồ kỹ thuật số đã được lắp đặt vật lý trong chiếc Tiguan Allspace của khách hàng.
Cùng với cuộc thảo luận về khả năng tương thích, phản hồi lắp đặt và xác nhận cuối cùng của khách hàng, nó tạo ra một chuỗi bằng chứng hữu ích hơn so với chỉ một hình ảnh sản phẩm.
Kết quả cuối cùng: Lắp đặt thành công và hoàn tất hỗ trợ
Cụm đồng hồ đã được lắp đúng cách và hoạt động sau khi lắp đặt.
Khi cảnh báo Túi khí/SRS vẫn còn, bo mạch PCB gốc và các đầu nối đã được kiểm tra trước tiên. Sau đó quá trình khắc phục sự cố chuyển sang hệ thống chẩn đoán của xe.
Mã đã lưu đã được xóa bằng OBDeleven, cảnh báo đã biến mất và khách hàng đã xác nhận rằng mọi thứ đang hoạt động bình thường.
Không cần thay thế cụm đồng hồ kỹ thuật số.
Trường hợp này cho thấy gì về hỗ trợ sau bán hàng
Điện tử ô tô khác với điện tử tiêu dùng thông thường. Việc lắp đặt thành công phụ thuộc vào cả phần cứng thay thế và chiếc xe mà nó giao tiếp.
Điều đó khiến quy trình hỗ trợ trở nên đặc biệt quan trọng.
Khả năng tương thích đã được kiểm tra trước khi bán
Khách hàng đã gửi ảnh xe và cụm đồng hồ nguyên bản trước khi sản phẩm được xác nhận.
Việc lắp đặt đã được theo dõi sau khi giao hàng
Hỗ trợ không kết thúc khi gói hàng đến. Phản hồi lắp đặt của khách hàng đã được xem xét sau khi cụm đồng hồ được lắp vào.
Phần cứng đã được kiểm tra trước khi cho rằng nó bị hỏng
PCB/bo mạch chủ nguyên bản và các kết nối cụm đồng hồ đã được kiểm tra trước khi quá trình khắc phục sự cố chuyển sang chẩn đoán xe.
Lộ trình hỗ trợ đã thay đổi khi có thông tin mới
Khi việc kiểm tra phần cứng không loại bỏ được cảnh báo, bước tiếp theo là đọc và xóa mã lưu trữ của xe.
Trường hợp vẫn tiếp tục cho đến khi khách hàng xác nhận kết quả
Trường hợp không kết thúc bằng một gợi ý khắc phục sự cố. Kết quả cuối cùng đã được xác nhận sau khi đặt lại chẩn đoán.
Bạn nên kiểm tra gì trước khi mua Cụm đồng hồ kỹ thuật số VW Tiguan?
Nếu bạn đang cân nhắc một cụm đồng hồ kỹ thuật số VW Tiguan, buồng lái kỹ thuật số hoặc nâng cấp buồng lái ảo, đừng chỉ chọn dựa trên ảnh sản phẩm.
Trước khi đặt hàng, hãy xác nhận:
- Mẫu xe chính xác của bạn
- Năm sản xuất
- Quốc gia hoặc thị trường
- Cấu hình tay lái bên trái hoặc tay lái bên phải
- Hình dáng cụm đồng hồ nguyên bản
- Nhãn hoặc số bộ phận của cụm đồng hồ gốc khi có sẵn
- Liệu PCB/bo mạch chủ nguyên bản có cần được giữ lại không
- Liệu có hướng dẫn lắp đặt không
- Liệu hỗ trợ kỹ thuật có tiếp tục sau khi giao hàng không
Mục tiêu không chỉ đơn thuần là tìm một màn hình trông có vẻ tương thích. Mà là xác nhận đúng lộ trình nâng cấp trước khi bắt đầu lắp đặt.
Các câu hỏi thường gặp về Cụm đồng hồ kỹ thuật số 2018 VW Tiguan Allspace
Liệu một chiếc 2018 VW Tiguan Allspace có thể được nâng cấp lên cụm đồng hồ kỹ thuật số không?
Có. Trong trường hợp khách hàng được ghi nhận này, một cụm đồng hồ kỹ thuật số iKAGOO đã được lắp đặt thành công trong một chiếc 2018 Volkswagen Tiguan Allspace tại Đức. Tuy nhiên, khả năng tương thích của từng xe vẫn nên được kiểm tra trước khi gửi hàng.
iKAGOO có kiểm tra xe trước khi khách hàng mua cụm đồng hồ không?
Có. Khách hàng đã cung cấp thông tin chi tiết xe và ảnh cụm đồng hồ nguyên bản trước khi phiên bản sản phẩm chính xác được xác nhận.
Bảng mạch PCB của cụm đồng hồ nguyên bản VW Tiguan có cần được giữ lại không?
Có. Đối với kiểu nâng cấp cụm đồng hồ kỹ thuật số Volkswagen này, PCB/bo mạch chủ của cụm đồng hồ nguyên bản được giữ lại và lắp vào bên trong cụm đồng hồ kỹ thuật số mới.
Cụm đồng hồ kỹ thuật số có vừa với 2018 Tiguan Allspace của khách hàng không?
Có. Sau khi lắp đặt, khách hàng báo rằng thiết bị đã khớp đúng và hoạt động.
Tại sao cảnh báo túi khí vẫn còn sau khi lắp đặt?
Việc lắp đặt phần cứng đã được kiểm tra trước. Cảnh báo còn lại sau đó được xử lý thông qua chẩn đoán xe. Cuối cùng khách hàng đã xóa mã SRS/Túi khí được lưu trữ bằng OBDeleven, sau đó cảnh báo biến mất.
Khách hàng có cần một cụm đồng hồ kỹ thuật số khác không?
Không. Cùng một cụm đồng hồ vẫn được lắp đặt. Mã lỗi lưu trữ của xe đã được xóa và khách hàng xác nhận rằng mọi thứ đang hoạt động chính xác.
Có phải mọi trường hợp lắp đặt cụm đồng hồ kỹ thuật số cho VW Tiguan đều yêu cầu OBDeleven không?
Không. OBDeleven đã được sử dụng trong trường hợp riêng này để xử lý một mã chẩn đoán được lưu trữ. Không nên coi đó là yêu cầu bắt buộc cho mọi lần lắp đặt Tiguan.
iKAGOO có thể kiểm tra VW Tiguan của tôi trước khi tôi đặt hàng không?
Có. Hãy gửi mẫu xe, năm sản xuất, quốc gia, cấu hình tay lái bên trái hoặc tay lái bên phải, và ảnh rõ ràng của bảng điều khiển và cụm đồng hồ nguyên bản. Nhãn hoặc số bộ phận của cụm đồng hồ sẽ hữu ích khi có sẵn.
Muốn xác nhận chiếc VW Tiguan của bạn trước khi đặt hàng?
Nếu bạn có Volkswagen Tiguan hoặc Tiguan Allspace và đang cân nhắc nâng cấp cụm đồng hồ kỹ thuật số, hãy gửi cho chúng tôi:
- Mẫu xe
- Năm sản xuất
- Quốc gia
- Lái bên trái hoặc lái bên phải
- Ảnh rõ nét của cụm đồng hồ nguyên bản
- Ảnh rõ nét của bảng táp-lô
- Nhãn hoặc mã phụ tùng của cụm đồng hồ gốc, nếu có
Chúng tôi có thể xem xét thông tin xe trước khi vận chuyển và xác nhận lộ trình sản phẩm phù hợp.
Sản phẩm: Cụm đồng hồ đo kỹ thuật số VW Tiguan 2017–2022
Hướng dẫn lắp đặt: Cách lắp đặt Cụm đồng hồ kỹ thuật số MQB cho Volkswagen Tiguan 2017–2022
Add comment
Bạn phải đăng nhập để gửi bình luận.